【培训对象】 

企业白领 

【培训收益】 

1、提升白领对行为语言的观察能力；

2、提升白领行为语言格调和品位；

3、提升白领交往风度和表现力。 

前言：

问题：是琢磨人的人厉害还是琢磨事的人厉害？”

故事：《泰斯勒的下雨》

趣话：我们每天和许多人打交道。

我们的一招一式都被别人注意着。

人们总是在揣摩我们的心理------。

我们怎么办？如何提升我们的格调？

反过来说，我们如何琢磨对方？

我们如何控制自己的行为语言？

（事例）咖啡行为语言-

拿杯子的行为语言-

手插在口袋中的语言？

尼克松的表情-

伊丽莎白的手提袋？

（活动）《跟我做——老鼠游戏》

（结论）一切源于视觉！

一 行为语言文化背景趣说

行为语言的历史文化背景——夏娃和亚当的羞耻觉醒。

白金汉公爵的奉承心态。

亚瑟王时代的骑士决意。

彼得大帝的行为语言革命。 

行为语言的时代文化背景——转型后的美学化消费心理。

从美美的招呼想到的------

领袖创造企业文化，

企业文化制约企业人的行为。

例：默克、百威的文化行为。

行为语言的理论文化背景——戈夫曼的“角色面具”心理。

米德的“符号交往”心理。

二 行为心理的载体——行为语言

行为语言两大载体——姿态、语言。

1 姿态——站——重心：庄严和尊重。

向度：大小三角的柔和关系。

体位：两人说话的封闭的势力圈。

手位：正式语境的国际姿态。

抱胸手位的由来。

背手的层级心态。

托肘的心理含义。

叉腰的性格语言。

倒金字塔的谦和。

坐—— 深浅的心理态势。

觉醒平面的控制。

手位的心理防御。

手势—— 宗教的传承指天。

握手中的行为心理揣测。

（测试）《我们的沟通行为类型》（表格）

（分享）东西方文化的行为差异与沟通文化。

2 语言观察 —— 多说我们的——有亲和力

寻找差异的——简洁明快

善于赞美的——老练圆熟

说话流畅的——表现力强

（活动）《自制纸花》（每人两张A4白纸） 

行为心理是一个广阔的领域，作为企业白领，从这里出发，通过行为语言来了解人、与人沟通、提升自身格调、有效建立跨文化沟通的能力同时提升职业白领的表现力。