医院服务营销战略与品牌打造

培训时间 2天，12课时

培训形式 讲授、互动、案例分析、分组讨论、实战演练。

课程内容

一、医院经营环境分析

›重新认识医患关系

›医院竞争产生的因素

›医院展开竞争的领域

›医院永续发展的4+2法则

二、医院如何制定服务营销策略

›服务营销策略管理模型

›优质服务金三角

›现代市场营销观念

›医院竞争环境调查SWOT(优势/劣势、机会/威胁)分析

›营销策略分析与选择

三、医院营销目标市场规划策略

›医院目标市场如何细分

›医院目标市场如何选择

›医院目标市场的类型

›医院目标市场如何定位

四、医院的营销对策--服务策略

›差异化服务策略

›增值服务策略

›超出期望的服务策略

五、医院的营销对策--渠道策略

›零层营销渠道策略

›单层营销渠道策略

›水平营销渠道策略

六、医院的营销对策--价格策略

›定价策略

›付费模式策略

七、医院的营销对策—促销策略

›销售推广策略

›促销活动策略

八、医院的营销对策--传播策略

›广告媒体策略

›文化建设宣传策略

›电子网络策略

九、医院的营销对策--关系策略

›客户关系营销策略

›公众关系营销策略

十、医院品牌建设工程

›医院品牌的含义

›品牌建设的四向度

›品牌的四大作用

›品牌的五大特性

›八大要素影响品牌建设

十一、医院品牌建设具体策略

›医院品牌体系分析诊断

›医院品牌定位策略

›VIS视觉形象系统

›医院品牌形象改造策略实施

›医院品牌传播策略