经理人员的员工管理知识和技能的培训

从员工招聘到员工离职（2天）

（FROM HIRING TO FIRING）

培训对象：各类企业的部门经理与中层以上管理者，政府、事业单位的中层干部与中层以上管理者

培训目标：了解人力资源管理对提高一个部门的团队效率的现实意义；学习如何同公司的人力资源部门配合，有效实施对本部门员工的人力资源的质量控制和员工任职资格评价；学习根据员工实际特点，有针对性地实施物质和非物质激励与绩效管理和员工辅导等一系列技能和技巧

主要内容：

 一、各部门人力资源管理与开发的总体构思

 什么是人力资源管理？

人力资源管理模式图

部门人力资源管理七大环节

· 招人

· 员工到岗

· 员工工资

· 用人

· 留人

· 育人

· 员工离开

 二、部门经理首先是该部门人力资源经理

 部门经理/主管人员的人力资源管理职能

三、招人：部门经理/主管人员的招聘技巧

员工招聘的程序

部门经理何时制订用工需求计划？

部门经理如何提出招聘需求？

部门经理面试应聘人：员工面试的五大步骤

案例分享：DHL在招聘时运用素质模型

四、部门经理在员工到岗以后的工作

员工入职第一天

员工的入职培训和上岗培训

员工到岗后的试用期考评

五、部门经理如何确定员工的工资

企业的工资级别体系和级别工资范围

员工薪酬的构成

部门经理如何确定员工的工资级别，继而确定员工的工资

案例分享：股权激励的利弊分析

或：冷静看待阿米巴

六、用人：目标管理、员工指导、员工考核

员工的目标管理方法论

▪ 设定工作目标的重要性

▪ 目标的种类及设定工作目标的依据

▪ 工作目标的分解和下达的步骤

▪ 好的工作目标应具备的因素

部门经理在员工的业绩监控和考核中应该完成哪些工作？

▪ 业绩监控的目的

▪ 业绩监控的方法

▪ 如何使用《绩效改进计划》管理业绩不佳的员工？

▪ 如何与员工进行考核面谈以及员工考核中常见错误有哪些？

▪ 部门经理应该如何运用考核结果与员工的使用、薪酬和培训与发展挂钩？

案例分享：OKR在谷歌的成功运用

或：韩都衣舍“小组制”激活员工动力

七、留人：部门经理在员工管理中的推拉手法

员工的激励

¨ 部门经理可以使用的员工激励的相关理论和方法

员工辅导技巧

▪ 员工指导的过程

▪ 员工指导过程中应具备的技巧

正向激励

▪ 钱不是万能的

▪ 没有钱万万不能

负向激励

▪ 批评

▪ 惩罚

▪ 辞退

▪ 挑战性工作

八、育人：员工的培训和发展

¨ 员工的培训和发展对部门经理的益处

¨ 员工培训的步骤

¨ 如何制定员工培训计划？

¨ 员工职业生涯发展规划和员工的自主职业生涯发展

案例分享：德国克诺尔公司管培生计划

或：通用电器领导力培养

或：优衣库“经营者养成”

九、员工的离开：下属的离职管理

¨ 员工离职种类

¨ 部门经理如何处理员工的开除、辞退和合同终止

¨ 部门经理如何处理员工的辞职：员工离职面谈、员工离职工作交接

¨ 员工离职程序

十、课程总结：部门经理针对员工的人力资源管理应该与人力资源部门有哪些合作？