主讲人：陈硕坚老师课程特色与背景    客户关系管理是现代管理思想和现代计算机、通信、软件等技术相结合的产物，它的基本思想是以客户为中心，把有关市场和客户的信息......

我曾经培训过一家公司，把下面几句话，写成大字贴在墙上，作为对销售和客户服务人员日常行为要求：感动客户——请将自己烙印在客户心上；当别人还没想到时，你已经想到；当......

宫同昌老师【背景介绍】    清华大学经济管理学院工商管理硕士    清华大学、北京大学、浙江大学特邀ＣＲＭ与大数据、电子商务讲师    北京惠德培训学院首席培......

“客户关系是一种投资。”——王占刚（原华为中亚流程质量部部长）客户关系管理是什么？它是企业的一种核心能力。我们会面临着越来越复杂、艰苦的市场环境，企业每年的增长......

有些人把客户关系片面的理解为请客吃饭，糖衣炮弹，这是对客户关系极大的误解，客户关系的最高境界是成就客户。客户为什么选我们？要构建客户对我们的黏性，也就是增加客户......

［课程背景］客户关系是生产力，华为在创业之初，被称为具有三流的产品，一流的市场，在华为征战市场的27年间，无论是国内还是海外，客户关系管理都为企业的发展提供了强......