讲师：韩丽
在这样日新月异的时代，不但领导层要跟上时代竞争的步伐，更要中层管理者奔跑起来，赶上领导的步伐，否则会造成上下级的思想断层、协作脱节；更要中层管理者们加强团队建设能力，否则奔跑的力量远不及内耗的吞噬力。
斯坦福大学杰佛瑞•菲佛通过对财富500强的企业进行根据研究认为：人员管理对盈利能力产生了40%以上的影响。美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。
然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
为什么我的下属总是不能胜任自己的工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
为什么我苦口婆心跟下属说了那么多，他们却不当回事，无动于衷？
为什么……
今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。而管理首先是门科学而非感觉，其次是在科学的基础上艺术化。
本课程给出一个中层干部管理工作的主要问题，将帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，将从沟通、协调、目标执行等方面的能力将提升入手，提升管理绩效。
培训目标
培养管理干部应有的管理意识与工作方式 掌握有效管理团队的方法，增强团队目标管理 提升管理者的领导力、自我时间管理、沟通能力培训课时： 2天，6小时/天培训技术：
现场演练、理论讲解、案例分析、故事启发、视频赏析培训大纲
第一部分：管理者角色认知与心智修炼一、管理者的困惑二、管理者与员工的角色区别三、管理者常犯的角色错位讨论与分享：管理与领导两者之间的差异五、 卓越管理者的能力模型管理功能发挥：承上、启下、平行间；人际关系多维图；左手管理力，右手领导力六、 学员练习：测试你的领导能力，给自己画画像七、 六种领导风格第二部分：团队地图：打造与组建高协作团队一、你不是一个人在战斗：团队与团队建设1. 认识团队 团队与群体的区别 团队基本要素三角型 团队行为曲线2. 高绩效团队成员与内部沟通 高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：具有技术专长的人、具有决策和发现、解决问题技能的人具有较强人际关系的人 团队成员的关系如何协调3. 高绩效团队的特征 明确共同的目标与愿景——众志成城 企业价值观与个人行为规范——统一 高效的沟通与信任——1+1>2 明确分工、承担责任 制度完善、合理激励二、打造超强凝聚力1.解读凝聚力的意义 团队合作中的“木桶原理” 团队协作创造奇迹：蚂蚁军团2.打造团队凝聚力 创建开放文化和分享平台 组织各种文体活动和业余兴趣小组 发挥网络平台的力量第三部分：目标管理一、对个人与企业的作用崔西定律：任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比。二、目标管理流程1.目标校准2.理清现状3.梳理关键要素4.清晰标准5.计划制定三、目标设定技巧1.梳理关键要素——目标锁就是责任链2.目标管理的理论基础3.找到目标中的关键词4.写出关键词包含的要素（价值公式）5.对比过去数据和目标数据6.帮助当事人发现业绩点、效益点和问题改善点7.用更快、更好、更省力、更省钱的方式找途径和方法8.写出途径或方法上的每个环节的关键行为四、如何进行目标分解员工认为目标太高怎么办？五、绩效管理：四轮驱动目标标准过程检查即时激励第四部分：高效管理者的时间管理一、时间管理的内涵二、时间管理中存在五大误区三、主观低效因素与克服（一）主观低效因素：厌倦、消极情绪；压力大； 职业倦怠（二）整合资源，克服低效：1.不要让别人浪费你的时间2.培养自己说“不”的能力3.管理好电话、邮件、会议五、时间管理的实用技巧1.要事压倒一切2.杜绝做事拖延3.选择各类工作的最佳工作时间4.以终为始，结果导向5.设定工作计划6.保持专注、第一次就把它做好7.5S管理8.善用零碎时间六、课后辅导工具： 《四象限管理工具》、《时间纪录表》、《每日事件清单》第五部分：激励管理一、为什么团队成员总是抱怨二、激励的效能：绩效=能力*激励三、激励的四原则:公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则四、有效激励的八种方式： 物质激励 精神激励 言语激励 事件激励 人性化激励 竞争激励 目标激励 惩罚激励五、做好教练：辅导员工过程中的赞美与批评技巧1.巧用欣赏赞美的力量指导下属 赞美是发自于内心 做一个美好事物的发现者 赞美对方行为和品性 赞美他人的方法技巧a、欣赏对方的特征b、做一个很好的倾听者c、赞美对方细小的进步2.擅用建议或批评指正员工 用批评与赞美塑造造团队文化 批评与赞美的比例 给建议或批评指正员工的技巧a、如果必须为对方挑错，从真诚赞美着手b、间接地提醒员工注意自己的错误，善用“如果……”c、用“建议”而不下“命令”d、为他人多保留“面子”e、做一个时时尊重他人的EQ高手3.一对一指导下属四部曲第六部分：人本化管理一、情商管理1.互动：你的情商怎么样？2.从IQ管理走向EQ管理3.情商主导人际关系,情商决定影响力，情商提升成功机率4.情商管理五个主要技能：情绪的自知、自控、自励、识别他人情绪、和谐共处二、与下属同频沟通1.沟通的三大要素；2.沟通的两种方式：语言沟通、非语言沟通3.了解各种类型人，掌握沟通的钥匙4.与上下级沟通的策略5.如何搞定团队冲突冲突的五种处理策略三、让下属成长1.培训下属2.辅导下属·观察、测试·比较、检讨、评估·指导、修正3.团队共创的方法创新与解决问题
4.复盘模式
