数字时代的客户体验改进和创新
学习收益a) 通过客户体验改进和创新，塑造品牌个性和竞争差异；b) 通过客户体验设计，提高客户互动和忠诚，快速提升经营效益；将客户体验植入到企业运营，形成持续增强的核心竞争力；课程大纲第一天：一、认知篇：被数字时代加速的体验经济1、 体验经济是被传统商业忽视的利润金矿 体验经济的价值原理和成功故事 互联网杀手们的秘密武器-超级客户体验
数字化
黄辰《企业数字化经营：从数字表象进化到价值经营》
【课程收益】提炼商业数据分析模板及其背后的思维逻辑，展示最佳实践内容，为实战提供“模板化”的公式及思维不论从事IT工作、财务工作，还是企业的高管，都可以像商业分析师一样思考，挖掘商业数据背后的价值深入浅出，从理论到实践，既给初学者提供学习的路径，也给进阶者带来思维的碰撞逐个解疑，层层剖析，让商业智能数据分析实战变得生动、深刻，具有挑战性贴近业务，以商业价值和商业数据为导向，快速迭代更新，推动企业实现“IT业务化，业务IT化”
网络强国与数字经济下的企业发展趋势
主讲：胡国庆课程大纲第一章：《关于网络强国论述摘编》解读1、 加强党对网信工作的集中统一领导2、 网信事业发展必须贯彻以人民为中心的发展思想3、 努力把我国建设成网络强国4、 坚决打赢网络意识形态斗争5、 构建网上网下同心圆6、 维护国家网络安全7、 加速推动信息领域核心技术突破8、 发挥信息化对经济社会发展的驱动引导作用9、 共同构建网络空间命运共同体10、小结：习总书记关于网络强国论述总结第二
李铭洋《产业数字化：企业如何搭上数字经济快车》
【课程收益】了解“十四五”数字经济规划以及当前企业数字化现状和未来发展掌握企业数字化升级支点模型掌握企业数字化升级的五个维度了解数字科技的产业价值链的变化及数字产业化带来的产业变化与机会掌握企业数字化转型的路径规划掌握制定公司数字化升级战略，并建设组织能力，确保实施落地的系统方法掌握如何资产数字化，在资本层面实现价值增值
数据分析与数字化客户经营
【课程收益】1. 掌握零售业务发展方向，洞察客户经营的关键逻辑2. 深度了解等同业在客户经营方面的领先实践，并全面了解其在经营过程中遇到的瓶颈与阻力3. 聚焦经营实践，以丰富的案例详细讲解零售银行的模式与方法4. 重在落地，强化零售发展与本行实际情况的吻合性，聚焦一线痛点，提出新思路
李勇《数据思维下的企业增长》
讲授专家：李勇培训对象：1、希望学习数据思维及产品的人士；2、企业内与产品、客户接触的管理、营销、服务人士；3、企业内从事营销与服务工作的相关人士；课程时间：2天(12小时）课程背景：近些年来，随着Growth Hack、精益化运营、数据化运营等概念渐入人心，数据产品数据思维这个名字被提及的次数越来越多。但究竟什么是数据思维和数据产品？数据如何来解决商业问题？本
崔瀚文《数字时代下典型企业案例解析》
【课程收益】了解企业生命周期理论和耗散结构理论的概况、重点，以及底层逻辑了解企业打造所需的第二曲线的典型商业管理范式转变掌握企业各个生命阶段的常见问题和解决方案掌握一套培育企业第二曲线的内部设计和创新密码掌握一套企业数字化战略和组织指数级增长的综合解决方案掌握打造持续创新活力和组织熵减的运营关键点掌握创新型增长商业系统中领导力提升的3个方法
