【课程目标】：

建立医院医疗质量体系和管理、考核的组织体系（333过程控制体系）和框架。
掌握质量控制的方法和手段，建立10个质量控制防火墙。
降低医疗事故纠纷、降低不良事件和差错、降低投诉率和赔付。

【课程大纲】：
一、医院管理与医疗质量管理概念
1．管理与质量管理的基本概念
2．质量管理的基本指导思想与原则
3．质量改进
4．质量目标与任务
5．质量控制组织结构
二、医疗质量过程控制与管理体系：
1．国际医疗行业标准JCI；ISO---9000
2．临床路径
3．6西格玛
4．零缺陷
三、医院医疗质量管理控制模块：
1．医院核心制度执行控制及控制办法
2．临床路径危险点的控制
3．医疗质量关键点的控制
4．临床5S的控制
5．医院基础
6．环节
7．终末质量控制
8．医疗质量分析会与持续改善
9．医疗质量专题研讨会
10．医院质控失败-危机流程控制管理
【医院质量专题讨论】：
1、医院考核体系和组织结构、岗位讨论：
2、各科室如何做质量控制讨论：
3、医院质量手册讨论：