绩效辅导与面谈能力提升实战-人与绩效并重

【课程学时】1天

【培训对象】中高管

【课程收益】

本课程从绩效管理实战出发，讲授绩效面谈和辅导的步骤和方法，演练绩效面谈和辅导的技巧，在实战演练中教会学员如何进行绩效辅导和绩效面谈，同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。

【课程大纲】

1、绩效面谈是什么

绩效面谈是什么？

绩效管理的PDCA

绩效管理的目的

四类人员的绩效责任

部门经理的角色

绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用

绩效沟通的几个渠道

2、绩效面谈实施流程

绩效面谈实战1：王经理的绩效面谈

绩效面谈流程

1) 绩效面谈的准备

n 绩效诊断

n 绩效表现备忘录

n 一对一绩效面谈的环境

n 方案准备

2) 绩效面谈沟通

n 绩效沟通的七个步骤

n 如何跟七类员工沟通策略

3) 绩效面谈追踪

n 实战建议

n 绩效面谈实战2：张华的绩效面谈

n 视频：挑战的绩效面谈

4) 辅导下属

n 辅导的步骤

n 掌控辅导的时机和切入点

n 辅导的要点

n 绩效辅导示例：视频

3、绩效面谈沟通技巧

赞赏

建设性批评

n 翻译练习

n 渐进式反馈技巧

倾听

n 画图练习1

n 画图练习2

n 正确的倾听

n 不正确的倾听

n 视频：挑战的绩效面谈

询问

n 询问的方式

n 封闭性的问题/开放性的问题

肢体语言

绩效面谈实战3：张华的绩效再面谈

视频：挑战的绩效面谈

注：实际课程会与课程大纲稍有差异。