员工的培育与激励技巧
【课程背景】：
部属培育与激励课程培训，建立培育部属的正确认知与观念，化管为教，掌握OJT（在职训练）实施的步骤与方法，提高OJT训练的效益，学习有效激励部属的技巧，提高工作的积极性，旨在使学员在部属培育与激励课程培训里掌握技能。
【课程目标】：
1、全面了解部署培育及激励的方法与提升技巧
2、明晰下属的类型、层次与成熟度
3、针对不同下属，采用不同的培育及激励的管理方法
4、掌握权威的育人技巧，造就精英下属
5、掌握多种激励艺术，挖掘下属潜力
6、学会不同的培育下属的方法以及要点
7、掌握激励的不同层面以满足不同需求的员工
【课程对象】：企业各部门的高、中、基层管理者及储备干部
【培训形式】：理论讲授20%+案例分析20%+小组讨论30%+讲师点评30%
培训大纲：
第一部分：培育与激励：管理者的应尽职责
› 管理者的产品——是员工的行为
› 不良的行为来自不良的管理
› 培育下属就是培育自己的未来
▪ 案例分析：优秀企业离岗测试的启示
▪ 小组讨论：下属为何缺乏激励与培育？
▪ 管理者培育与激励部属的工作目标
› 如何成为下属改变行为的一面镜子
› 如何成为打开下属心门的一把钥匙
› 如何成为一份加速团队成长的催化剂
▪ 案例讨论：刘主任该如何辅导不同的部属？
第二部分：培育与激励部属的基本能力提升
› 聆听：弄清下属的目标和现状
▪ 现场演练：聆听技巧
› 注视下属—专注地听—适时提问—复述引导
› 发问：帮助下属挖掘自身盲点
▪ 现场演练：发问技巧
› 批判式与启发式发问
› 开放式与封闭式发问
› 问关联性的问题
› 区分：使下属明确真正目标
▪ 现场演练：区分技巧
› 事实/真相/演绎
› 目标/渴望/障碍/成果
› 回应：及时反馈下属的真实状态
▪ 现场演练：回应技巧
› 忠告—解释—支持—探索—反馈
▪ 案例讨论：赵经理请员工这顿饭该不该吃？
第三部分：有效的部属培育能力训练
▪ 培育部属职业心态应是怎样的？
› 责任、成本、服务、创新意识
› 促进改变：指导部属进步
› 钟哈利视窗的启示与应用
› 通过让部属发现自己的盲点而改变
▪ 培育部属的三种途径
› OJT（On the Job Training）：工作中教导
› OFF JT（Off the JobT）：工作外训练
› SD（Self Development）：自我发展
▪ 培育部属的四个阶段
› 准备—示范—试做—指导
› 培育部属的五个时机
› 各不同阶段部属的培育
› 各不同类型部属的培育
› 培育部属的禁忌方式
▪ 案例讨论：王强说目标无法达成怎么办？
第四部分：如何进行有效授权？
案例分析：每天忙忙碌碌的张经理？
› 为什么要授权？授权是什么？
› 授权的几种不同类型？
› 哪些工作或事情可以授权？
① 必须授权的工作
② 应该授权的工作
③ 可以授权的工作
④ 不应授权的工作
› 授权的几个重要步骤？
▪ 案例分析与讨论：如何在分工中有效授权？
第五部分：有效激励员工方法与实战应用
▪ 成功激励四步骤：需要、动力、目标、满足
› 如何准确了解员工的需求？
› 利用优势需要，激发工作热情
› 区分激励员工的保健因素与激励因素
› 赫茨伯格双因素激励的管理应用
› 公平激励的管理应用
▪ 有效的员工激励方式
› 威胁—奖励—发展
› 实用的激励技巧
› 情感、个性、及时、区别激励
▪ 案例讨论：王经理该如何去激励刘三？
第六部分：现场与学员进行互动和问题答疑