医院领导艺术

1. 什么是领导艺术
2. 医院领导用人与激励方法和原则
3. 医院领导协调与沟通艺术
4. 医院领导授权与监控方法

人际沟通与医患沟通

1. 沟通的方式、沟通的层次、沟通的基础、沟通的要素  
2. 自我沟通的作用和策略，人际沟通的重要性和关键点，如何建设高效团队
3. 医患沟通与医患关系，人文关怀，医院文化与医患关系

医院品牌建设

1. 医院品牌塑造背景—医改政策分析
2. 医院品牌的实质与定位   
3. 医院品牌塑造的方法与路径

医院服务体系建立

1. 需求侧改革与供给侧改革下的医院服务模式
2. 医院服务的特点与本质
3. 医院服务建立的战略与战术
4. 服务标准设计的原则与方法

医院舆情管理与媒体应对

1. 医院三类医疗风险防范管理体系
2. 医疗机构外部矛盾的媒体应对
3. 医疗机构内部矛盾的舆情管理
4. 如何应对媒体危机，媒体危机处理流程
5. 如何与媒体和记者打交道，媒体关系管理流程   

《医疗纠纷预防和处理条例》 解析与应用

1. 依法行医成为最基本素养
2. 患者的知情同意权
3. 急救中的法律规范
4. 手术同意书签署的法律法规
5. 病历书写基本规范
6. 患者的隐私保密权
7. 医疗损害侵权责任法解释
8. 医患纠纷处理中的谈判艺术与法律应用

医院人才建设与薪酬管理

1. 医院人力资源的环境分析
2. 医院人才的招聘、培养与开发
3. 如何建立有效的薪酬管理体系
4. 绩效管理与绩效考核
5. 医院员工职业发展规划管理
6. 医院文化建设与人力资源管理的融合

医疗缺陷管理与医疗安全告知

1. 医疗工作特点解析与医疗风险
2. 人文医疗的理念        
3. 医疗缺陷管理与医疗质量改进方法
4. 提升医疗质量安全的方法
5. 《侵权责任法》与医疗管理
6. 医疗安全管理与风险防范

医院学科建设

1. 医院科室管理者的核心竞争力和应具备的能力
2. 医院学科建设与评估
3. 医院服务模式的转变
4. 医疗质量认定和科室临床质量的关键点

医院科室经营与绩效管理创新

1. 医院科室经营方法，医院领导观念更新
2. 医院绩效考评方向、绩效考评模块、绩效考评原则、绩效分配模块   
3. 综合绩效平衡法介绍，绩效考评创新

医院质量管理与医院评审

1. 医疗质量管理的定义与含义
2. 医疗质量保障的要素管理和过程环节
3. 医疗质量安全核心制度
4. 医疗质量持续改进原则和工具应用   
5. 医院评审（价）的实质与实施策略
6. 中国医院评审的特色与种类 
7. 医院评审标准的解读
8. 国际医院认证标准特点

卓越领导力与执行力

1. 领导者的定义和四大职能
2. 领导力（威信）的构成
3. 执行力的定义
4. 高效执行力的工作六部曲
5. 通过授权分级提高执行力

阳光心态与情绪压力管理

1. 如何应对紧张工作节奏，正确看待压力
2. 自我情绪疏导与自我调整
3. 面对情绪客户的应对方式
4. 营造快乐的工作环境