危机公关
《危机管理与公关素养》
课程对象:公司高层、中层、基层员工课程目标:1.建立危机意识;2.了解危机管理的关键在于预应;3.掌握危机管理的内涵与应对流程;4.掌握危机的可能来源;5.掌握危机的应对原则;6.掌握危机中媒体应对方法;7.如何有效避免媒体的放大效应;课程大纲:预应—— 反应第一部分 预应一、危机意识1.时代广场的国债计数器2.企业的十三种“死法”3.危机意识:天津大海食品有限公司4.危机的两个定律5.危机的4个
企业危机公关与舆情管理
课程收益:● 建立危机意识,了解危机发生的处理程序,降低危机带来的风险,化危机为转机。● 正确处理顾客投诉事件,降低企业损失,化阻力为助力,提升企业形象。● 理解企业公共关系的重要与影响力,公共关系部门的建立、公关运作与维护。● 认识媒体的特性、媒体的供给与需求,进而了解如何掌握媒体资源。理解媒体公关,善用媒体新闻资源为企业做宣传。
政府官员如何应对新媒体
本课程就是要全面解析新媒体环境下,加强政府官员应对能力的内容、核心、方法、流程,以“实战、实用、实效”为宗旨,全面而彻底地提高新媒体环境下,公共关系管理与危机处理的能力与水平。课程大纲第一章 新媒体环境概述第一节 媒体环境1. 事实环境与媒体环境关系2. 媒体环境对社会心理的影响3. 媒体环境是拟态环境4. 案例分析:马航MH370为什么让全世界揪心?为什么今天的世界被称作地球村?第二节 新媒体环境