鲁百年

鲁百年 清华大学、北京大学MBA咨询顾问、国家行政学院特聘讲师

主讲课程:《创新设计思维》《创新营销模式与能力提升》《大客户战略营销》《客户关系管理》《全面企业绩效管理》《让创新在组织中快速落地-创新设计思维工作坊》


李方

李方 高级客户服务管理专家

主讲课程:客户服务


廖俊松

廖俊松 国内知名电商客服中心运营管理负责人

主讲课程:《客户体验管理》《呼叫中心运营管理》《全媒体客服体系建设与运营》《智能服务体系设计与实践》《客服中心质量管理》《客服中心基层管理能力提升》


张少辉

张少辉 20年企业营销服务规划及高层管理实践经验

主讲课程:服务营销/营销新思维/新零售


严世华

严世华 中国第一位CS经营运作专家,著名服务营销专

主讲课程:服务营销


张松波

张松波 服务营销创新与产品价值提升资深讲师

主讲课程:市场突围策略/产品价值提升/服务营销/精益产品设计


刘亚辉

刘亚辉 商业模式与营销专家

主讲课程:团队管理/客户运营/企业文化


尚旭东

尚旭东 知行合一管理咨询公司 董事总经理

主讲课程:《领导力》《执行力》《创新力》《精细力》《职业力》《中层力》《管理力》《大客户营销》《销售训练营》《经销商管理与营销思维》《销售技能提升》《创新营销》


王晓云

王晓云 高级现代礼仪培训师

主讲课程:﹡《感动服务提升竞争力》 ﹡《银行服务礼仪与高效沟通》 ﹡《银行精品网点的现场管理》 ﹡《服务补救与客诉处理技能进阶》 ﹡《银行临柜人员服务营销七步曲》 ﹡《满期客户二次开发关键点解析》 ﹡《银行服务营销能力提升训练营》 ﹡《价值营销——银行综合营销技能提升》 ﹡《飞跃大堂——金牌大堂经理综合能力提升》


杨志林

杨志林 香港城市大学商学院市场营销学系教授

主讲课程:《顾客体验管理》


常兴

常兴 原华为公司战略与营销专家

主讲课程:《战略与执行的力量- BLM》 《创新商业模式设计-VDBD》《华为文化建设与干部管理》《组织—组织大客户项目型销售》《无需让步的说服艺术》《沙盘模拟实战对抗演练咨询项目》《华为业务领导力模型》《运用情绪能量把握决策的质量》《铸造为客户服务的企业价值观》《基于价值转移的企业创新业务设计》《企业文化&华为发展》


闫维维

闫维维 职业素养与品位修养提升专家

主讲课程:《领袖魅力——中高层领导者商务礼仪实战能力提升》 《卓越赋能——高端商务礼仪的场景式应用能力提升》 《极致突围——高端商务礼仪与营销场景实战能力提升》 《解决问题——职场真诚沟通术》《高端商务接待与会议服务实训》 《从优秀到卓越——职业化修炼五项蜕变》《向前一步——职场女性可以更成功》《卓越服务实战——场景式营销服务能力提升》 《微笑政务,卓越服务——政务窗口服务礼仪应用训练》 《大型展会与高端展馆接待礼仪应用训练》《高端地产项目场景式营销服务礼仪应用训练》 《银行业场景式服务礼仪应用训练》《训练幸福——积极心理学的实践与应用》 《爱上时光,爱上阅读》 《发现更美的你》


庄志敏

庄志敏 海尔营销执行与研究专家

主讲课程:《营销战略规划与品牌竞争力》《渠道开发与经销商关系维护》《营销团队管理与高效执行力》《大客户营销策略与销售团队管控》《 营销战略选择与执行》《政企大客户公关与营销策略》《服务策划与服务体系设计》《服务营销实施与业绩提升》《产品竞争优势与促销策划》《策略性沟通技巧与销售技能提升》


张理军

张理军 美国领导力研究中心认证的授权讲师

主讲课程:《情境领导》《成为教练型领导者》《领越领导力》《中高层管理技能提升》《管理心理学》《从技术走向管理》《德鲁克八项基本管理技能》《高效能人士的七个习惯》《德鲁克管理思想解读》《高情商领导力训练》《高执行力团队的领导力训练》《关键时刻(MOT)》


马诚骏

马诚骏 汽车服务企业运营管理专家

主讲课程:《汽车销商运营与管理》《区域经理的执行力提升》《汽车经销商互联网布局》《汽车经销商团队建设与管理》《汽车经销商盈利模式》《垂直网站与两微营销》《市场品牌营销方案策划与推广》《汽车产品知识解析与营销话术》《经销商团队建设与人才管理》《汽车总经理职能提升》《汽车售后服务满意度提升》《总经理售后服务管理》


牟坤

牟坤 通用管理专家

主讲课程:《结构性思维》、《教练式向下管理》、《ACI国际培训师TTT技巧》;《职业经理人素养提升》、《客户体验与360度满意度提升》、《新生代员工领导力》、《跨部门沟通与协作》、《职场高效沟通》、《压力管理及幸福感提升》


宫同昌

宫同昌 北京惠德培训学院首席培训讲师

主讲课程:《客户关系管理与大数据》《360°客户关系管理》《O2O 客户体验》《客户关系管理》《大客户关系管理》《客户关系管理维护与提升》《医药行业的客户关系管理》《互联网+时代的客户关系管理》《以客户为中心的客户服务体系》《卓越的客户服务技巧》《提高客户服务竞争力》 《互联网+时代的服务利润链管理》《服务营销与利润价值链管理》《移动互联网时代制造业如何向服务业转型》《互联网+时代的电子商务与网络营销》《电子商务与网络营销》《互联网思维与管理创新》《互联网+与工业4.0》《工业互联网与大数据》《大数据与人工智能》


刘映吟

刘映吟 金融领域管理、营销专家

主讲课程:《精准全流程营销》 《厅堂一体化销售技巧》 《金牌客户经理的自我修炼》《化诉成金--客户挽留心法》(银行版) 《赢在沟通--客户服务技巧提升》(保险版) 《服务共生--客户心理与合作对话》《新形势下网点管理与跨部门协作》 《点燃中层--综合领导力修炼》 《银行管理者团队赋能》 《高绩效团队目标管理沙盘--沙漠掘金》


刘春华

刘春华 原海尔集团市场营销部长兼企业文化部部长

主讲课程:《新经济营销管理实战:“营”在拐点》《服务营销战略》《营销管理创新》《海尔的SBU经营战略借鉴》《微营销完全攻略》《海尔的企业文化借鉴》《海尔的营销和销售创新》


王翔

王翔 上海交大海外学院特聘讲师

主讲课程:《关键客户管理》 《MOT服务营销》 《大客户管理和谈判》 《专业电话销售技巧》 《商务谈判技能提升》 《顾问式营销技能提升》 《客户关系管理与维护》 《外贸销售技能提升训练》 《经销商管理与终端销量提升》