领军之道——毛泽东军队管理思想的现代价值


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课程背景

内容简介

红色管理-领军之道
 

  本书讲述了一些著名企业家虽然很成功,其经验值得推崇和剖析,可他们毕竟只是创办或有效管理了一个企业。而毛泽东却成功地缔造和领导了一个党,一支军队,打下了一个天下。历史上像毛泽东这样,在不长的时间里,就将起义失败后残留的不足千人的队伍,培育成无坚不摧、雄视天下的百万大军,并目在武器装备远落后于对手的情况下,仍能令号称世界第一军事强国的对手不得不乖乖地坐到谈判桌前,这种丰功伟业绝无仅有。所以,在中国办企业,搞管理,不能不研究中国式的管理思想。研究中国式的管理思想不能不讲毛泽东、而讲毛泽东管理思想要首推其军队管理的理论与实践。
 

目录

序 ——在现代管理理论与毛泽东思想、解放军传统之间搭一座桥
绪论 为什么要研究毛泽东的军队管理思想——解不开的“毛泽东情结”

第一章 什么是毛泽东的军管理思想——毛泽东军队管理思想体系介绍

一、毛泽东军事思想:人民战争、人民军队和人民战争的战略战术
二、毛泽东的军队管理思想:教育群众组织起来为共同利益而斗争
三、正确理解毛泽东军队管理思想需要注意的几个问题

第二章 核心价值观有什么用——毛泽东人民军队宗旨思想

一、全心全意为人民服务的宗旨在我军建设中发挥的历史作用
二、解开对宗旨问题认识常出现的六种困惑
三、我军培养作风的基本经验

第三章 思想文化是怎样落地的——毛泽东军队思想建设理论
第七章 民主管理价值何在——毛泽东军队民主管理思想
第八章 如何建立良好的内部人际关系——毛泽东军队官兵关系思想
第九章 如何塑造组织的外部形象——毛泽东军政军民关系思想
第十章 管理人才是怎样培养出来的——毛泽东的育人思想
第十一章 毛泽东军队管理思想的理论价值、历史局限和应用前景
。。。。。。

  序

  在现代管理理论与毛泽东思想、解放军传统之间搭一座桥改革开放以来的20多年,是中国管理科学发展的黄金时代。古今中外各种管理理论,都堂而皇之地步入学科殿堂;西方最新管理理念及经验,问世的同时即被介绍给国人;各式各样的管理图书和杂志,占据着出版业相当大的一块市场;以MBA为代表的管理培训,成为利润丰厚的新兴产业;管理界风云人物如同耀眼的明星,受到世人普遍的仰慕。事实再次证明了马克思的论断,社会需求是理论发展最好的推动力。管理科学的繁荣是经济迅猛发展的产物,同时也有力地促进着经济管理水平的提升。

  在学科发展欣欣向荣的背后,业内人士也有一丝隐忧:管理领域虽然学派众多,繁花似锦,但好像尚未形成真正的理论主干,存在着明显的"丛林现象"。而且学者们津津乐道、媒体上炒来炒去的,大都是些"洋花"、"洋草",真正属于中国本土的东西,似乎还不多见。面对蜂拥而至的现代西方管理理论,许多实际管理工作者常不知该如何选择,出现了一些食洋不化、水土不服的现象……

  所以,近几年国内研究中国式管理的呼声乍起,一大批著述先后问世。有研究先秦诸子管理思想当代价值的,有研究《易经》、八卦、阴阳五行在现代企业中应用的,有总结提炼国内知名企业管理经验的,有从中国古代文学名著中汲取管理智慧的。当然,也有相当一批学人开始将目光转向近代史上最成功的管理者和他一手缔造的组织--毛泽东及其领导下的中国人民解放军。

  毛泽东及其领导下的解放军管理确实值得大书特书。在人类历史上,像毛泽东这样只用不长的时间,就将一支不足千人、以农民为主的军队,打造成无坚不摧、战无不胜的百万雄师,靠枪杆子缔造出一个新中国,并且在武器装备远落后于对手的情况下,仍打得号称世界第一军事强国的对手不得不乖乖地坐到谈判桌前的情况,绝无仅有。巨大的成功背后一定有丰富的理论宝藏,值得后人高度关注和深入研究。

  目前市面上研究毛泽东管理思想及解放军管理经验的著作虽然很多,但仔细拜读,不难发现两点不足:一是不够系统。这些著作大都是选取毛泽东的若干观点或解放军的成功范例加以介绍,然后借题发挥,联系现代企业管理中的问题发表一通议论,而对毛泽东管理思想的整个体系和解放军管理的完整系统,则鲜有涉及。二是缺乏对比。这些著作没有讲清毛泽东及解放军的管理思想与现代管理思想的联系和区别,没有将毛泽东管理思想放在管理学史上做理论定位,也没有对哪些企业在发展的哪些阶段比较适合运用毛泽东的军队管理思想作出分析。

  本书试图在上述方面有所突破。首先,对毛泽东军队管理思想体系做了高度的理论概括。用一句话点出了毛泽东管理思想的精髓,即教育群众组织起来为共同利益而斗争。围绕着这句话,本书将毛泽东军队管理思想分为一个宗旨、两大主体和六项最具特点的重要内容,并从这九个方面详细介绍了毛泽东管理思想的基本内容和解放军管理的主要经验,分析了各部分间的相互关系。阅读本书,读者可以形成对毛泽东管理思想及解放军管理经验的总体把握。

  其次,本书在介绍毛泽东管理思想及解放军管理经验时,紧密联系了当代管理理论的新发展、新成果。举凡国内外最流行的管理理念和跨国公司最时兴的管理经验,书中几乎都有涉及,如知识经济、企业再造、网络管理、学习型组织、"六西格玛**"、质量体系认证等。本书不仅各章节都突出了毛泽东管理思想与当代管理思想的对比,而且最后一章对毛泽东军队管理思想的理论贡献、历史局限和应用前景做了总体概括,集中分析了为什么20世纪90年代后西方管理理论会和毛泽东当年讲的越来越像。通过上述努力,笔者试图在毛泽东思想、解放军经验与现代管理理论之间搭起一座桥。

  剖析毛泽东军队管理思想与现代管理理论的关系,势必涉及一些深层次的理论问题。例如,东西方管理思想的根本差异,组织建设的要害和实质,企业文化理论的价值及不足,管理与教育的内在关系,影响行为的精神因素的分类,对马斯洛需求层次论的看法,对管理工作以人为本的理解,等等。笔者对这些问题进行了深入的分析,其中不乏新颖独到的见解。如将毛泽东的组织理论概括为"复式结构",用荣格的集体无意识来解释作风,用PM理论来论证 "两长制",将亲兵制度与我军骨干制度做对比等,都是笔者独立思考的结果。

  除注重系统、视角独到、观点新颖外,本书在结构安排、内容取舍和文字表述方面也有一些特点。

第2节:绪论 为何要研究毛泽东的军队管理思想(1)


  一是针对性强。本书介绍毛泽东军队管理思想各组成部分时,都是从当前企业管理实践中急需解决的具体问题出发,讲当年毛泽东创建和领导军队也遇到过类似问题,他是如何认识和解决的,经历过何种反复,提出过哪些深刻思想,创造出哪些成功经验,这些思想和经验与当代管理学的观点有何异同,对企业家解决具体问题有何启发。相信注重实际的企业家很容易从中找到自己需要的东西。

  二是有可操作性。毛泽东军队管理思想原本就来自实践,有很强的可操作性。笔者长期从事部队管理,经历丰富,分管过各种工作,有多方面的实践经验,对书中介绍的毛泽东及解放军的管理套路,可以说是轻车熟路,感同身受。特别是在运用理论解决具体问题时需把握的诀窍方面,笔者有许多心得体会,这些经验层面的东西,远不是坐在书斋里所能想出来的。

  三是史论结合,文风朴实。为了把毛泽东军队管理思想这个严肃的话题讲得引人入胜,不显枯燥,笔者在书中讲了100多个军史上的小故事,引证了包括10位元帅在内的许多高级将领的言录。在文字表述方面,也力求通俗、流畅、富有趣味。

  绪论 为什么要研究毛泽东的军队管理思想——解不开的“毛泽东情结”

  要学习借鉴毛泽东的军队管理思想,首先应对毛泽东军事思想的整个体系、军队管理思想在这一体系中的位置以及军队管理思想所包含的主要内容,有一个大致的了解。现在社会上介绍毛泽东管理思想的书籍,大都不讲体系,上来便直接介绍历史上毛泽东在治党、治军、治国方面遇到过哪些矛盾,他是如何认识和解决的,取得了什么效果,以及这些招法对今天的企业家搞好管理有何借鉴价值。这种讲法的好处是开门见山,直截了当,比较符合现代人讲求时效的心理。可问题是,不了解毛泽东军队管理思想本身的体系及其在整个毛泽东军事思想中的位置,便无法深刻理解毛泽东一些具体管理思路的理论前提和深层含义,无法真正把握毛泽东各种管理主张之间的内在联系,进而也就很难准确、有效地运用毛泽东思想,去解决企业管理中遇到的实际问题。

  历史上,随着用枪杆子打出了一个红色政权,毛泽东的军事思想便引起世人极大的关注。不仅学术界一直有人专门研究,就连毛泽东当年的主要对手也高度重视,纷纷效仿。可研究归研究,真正能将毛泽东的一套本领学到手的却屈指可数。贺龙元帅1965年曾在一篇文章中写道:"蒋介石过去不是早就十分认真地研究过我们的十大军事原则吗?不是早就下令采取我们的立功运动的办法吗?去年以来,不是又在研究和'推行'我们的郭兴福教学法吗?美帝国主义不是也早就在研究我们的游击战术吗?在越南南方的美国军事顾问团不是也在反复提倡学习我们的'三大纪律,八项注意'吗?但是,所有这一切,又帮了他们什么忙呢?"《军队基层政治工作优良传统丛书--民主和纪律》,解放军政治学院政治工作教研室编,解放军政治学院出版社1985年版,第185页。当然,当年人们大都是从阶级性的角度,去解释这种现象的。其实,还有另一个角度,就是从毛泽东思想的系统性来解释上述现象。企业家学管理,是为了解决实际工作中的具体矛盾。这就好比吃药治病一样,只有明白了病理及药理,才能辨证施治,对症下药,确保疗效。不然的话,跟着感觉走,碰到什么药吃什么药,或者受媒体影响,社会上宣传什么药吃什么药,今天服一种,明天换一服,再好的药也未必能见效,搞不好还会吃出毛病来。

  一、毛泽东军事思想:人民战争、人民军队和人民战争的战略战术

  毛泽东思想是一个完整的体系,涉及政治、经济、社会、文化、军事、外交、政党建设等诸多方面,其核心是哲学思想。武装斗争是中国**的主要形式,由此决定军事理论成为毛泽东思想的重要组成部分。

  毛泽东军事思想由三部分组成:首先是人民战争的思想,人民战争思想是毛泽东军事思想的核心;其次是毛泽东关于人民军队建设的思想;第三是对人民战争特殊战法的总结和概括,形成了毛泽东的军事指挥思想,即人民战争的战略战术。

  毛泽东思想中与管理工作比较密切,对现代管理特别是企业管理有直接参考价值的,主要有三部分:一是毛泽东的哲学思想,特别是关于思想方法和工作方法的论述;二是毛泽东的军事指挥思想,主要指军事辩证法;三是毛泽东关于人民军队建设的思想,其中主要是毛泽东的军队管理思想。

  管理理论的最高形态是管理哲学。所有的管理大师,其理论发展到最后,都会形成独特的哲学思想,即对来自实践的管理思想不断地加工提炼,一直深化到思维方式和价值取向这一层次。


第3节:绪论 为何要研究毛泽东的军队管理思想(2)


  从管理的实践看,作为历史伟人,毛泽东人格的方方面面,都会对企业家有所教育和启发。

  毛泽东是中国人民的领袖,是伟大的无产阶级**家、政治家、军事家,其功业彪炳千秋,其思想博大精深。毛泽东思想是一个完整的体系,涉及政治、经济、社会、文化、军事、外交、政党建设等诸多方面,其核心是哲学思想。武装斗争是中国**的主要形式,由此决定军事理论成为毛泽东思想的重要组成部分。

  《关于建国以来党的若干历史问题的决议》将毛泽东思想的主要内容概括为六个方面,其中第三方面就是"关于**军队的建设和军事战略"。毛泽东本人对其军事生涯、军事思想亦十分看重,晚年最愿意会见参加过第二次世界大战的著名将领,如英国的蒙哥马利、苏联的伏罗希洛夫等,与他们畅谈当年金戈铁马的岁月,称自己最擅长的还是指挥打仗。

  通常认为,毛泽东军事思想由三部分组成。首先是人民战争的思想。即毛泽东从历史唯物主义的高度,对战争起源、战争本质、战争目的、决定战争胜负的因素等问题,所作的一系列精辟论述,以及运用马克思主义战争观,研究和指导中国**战争实践,所提出的一整套方针原则。人民战争思想是毛泽东军事思想的核心。笔者认为,其中心论点是"**战争是群众的战争","兵民是胜利之本"。

  要打人民战争,就要有一支人民自己的军队。因此,关于什么是人民军队,在中国特定的社会环境中如何组成和建设人民军队的思想主张和实践经验,就构成毛泽东军事思想的重要内容。通常称之为毛泽东关于人民军队建设的思想。笔者讲的毛泽东军队管理思想,主要源自这一部分。

  人民军队打人民战争,必须有一套战胜强敌的特殊战法。对人民战争特殊战法的总结和概括,形成了毛泽东的军事指挥思想,即人民战争的战略战术。这部分内容比较集中地体现了毛泽东的军事辩证法。笔者认为,其思想精华是,在敌强我弱的战略态势下,充分依靠人民群众的支援,集中优势兵力打歼灭战,变被动为主动,积小胜为大胜,最终夺取**战争的胜利。

  纪念抗日战争胜利20周年时发表的《人民战争胜利万岁》一文,对毛泽东的军事指挥思想作了概括。"毛泽东同志把人民战争的战略战术,用四句话加以高度概括,叫做:你打你的,我打我的;打得赢就打,打不赢就走。这就是说,你依靠现代化的武器,我依靠有高度**觉悟的人民群众;你发挥你的优势,我发挥我的优势;你有你的一套打法,我有我的一套打法。你打我时,叫你打不到,摸不着。我打你时,就要打上你,打准你,吃掉你。我能吃掉你时就吃掉你,吃不掉你时也不让你吃掉我。打得赢不打是机会主义,打不赢硬打是冒险主义。我们的一切战略战役方针都是建立在打的这个基本点上。我们承认必须的走,是在首先承认必须的打的条件之下的。一切的走都是为着打,为着最后彻底消灭敌人。这种战略战术,只有依靠广大的人民群众才能实行。"《人民战争胜利万岁》,“红色管理-东红网”人民出版社1965年版,第31页。

  毛泽东军事思想的框架结构图如下。

  以上论据是对毛泽东军事思想的一种经典概括,源自朱德同志在党的七大上所作的军事工作报告《论解放区战场》。以后又有四个组成部分乃至更多组成部分说,如将战争观与方法论抽出来,构成毛泽东军事哲学思想或军事辩证法等。对于这个问题见仁见智,各有说辞,在此就不一一介绍了。

  需要强调的是,毛泽东军事思想的三个组成部分是一个整体。少了其中任何一部分,都不可能指导中国**战争走向胜利。近些年,社会上有一种神化毛泽东军事指挥思想的现象,如不讲人民战争,也不讲人民军队,只谈毛泽东如何用兵如神。这实际上是对毛泽东军事思想和解放军历史、传统的误读,很容易将"毛泽东热"引向歧途。

  例如,长征途中的"四渡赤水出奇兵",是毛泽东军事指挥的得意之作。可如果没有英勇顽强、敢打善走的红军部队,坚决服从中革军委指挥,在云贵高原上来回奔袭,以至创造出昼夜兼程240里、飞夺泸定桥等这样的人类战争史上的奇迹,毛泽东的作战意图根本无法实现。再如,毛泽东率不足千人的"昆仑支队"转战陕北,与胡宗南20多万大军巧妙周旋,常被人们称赞为"胸中自有雄兵百万"。可许多人并不清楚,这在很大程度上得益于陕甘宁边区的群众条件和**出色的情报工作。

  笔者认为,毛泽东思想中与管理工作比较密切,对现代管理特别是企业管理有直接参考价值的,主要有三部分:一是毛泽东的哲学思想,特别是关于思想方法和工作方法的论述;二是毛泽东的军事指挥思想,主要指军事辩证法;三是毛泽东关于人民军队建设的思想,其中主要是毛泽东的军队管理思想。第一部分可对应于现代领导科学与领导艺术;第二部分和第三部分也就是军队常说的指挥和管理,或用兵和带兵,可分别对应于现代企业的经营和管理(狭义)

第4节:绪论 为何要研究毛泽东的军队管理思想

  事实上,一些成功企业家向毛泽东学习,所学的主要也就是这三部分内容。如柳传志关于企业矛盾的分析,偏重于运用毛泽东的哲学思想;华为公司在科研和销售方面的"压强"战术,借鉴的是毛泽东的军事指挥思想;而海尔公司的"准军事化管理",与毛泽东的军队管理思想有颇多相似之处。

  当然,对上述观点不宜做绝对化理解。因为毛泽东思想是一个整体,只是为了研究问题方便,人们才分门别类地加以分析,而且往往有不同的角度。其实,不管如何概括,毛泽东思想各部分之间都是你中有我,我中有你,相互关联、密不可分的。特别是毛泽东的哲学思想,渗透到其学说与实践的方方面面,是领会和掌握毛泽东思想的一把钥匙。

  《关于建国以来党的若干历史问题的决议》将毛泽东思想活的灵魂概括为三部分内容:实事求是,群众路线,独立自主、自力更生。其中,独立自主、自力更生又包含两层含义:一是无论**还是建设,都要从国情、军情出发,探索符合自身实际的发展道路;二是无论**还是建设,都必须主要依靠自己的力量,即人民群众的力量。所以,毛泽东思想最根本的内容也可概括为两条即实事求是和群众路线。实事求是为认识论,解决干什么、如何干的问题;群众路线属价值观,解决为了谁、依靠谁的问题。毛泽东将辩证唯物主义和历史唯物主义的这两条基本原理运用于军事领域,分别形成了他的用兵思想和带兵思想。

  管理理论的最高形态是管理哲学。所有的管理大师,其理论发展到最后,都会形成独特的哲学思想,即对来自实践的管理思想不断地加工提炼,一直深化到思维方式和价值取向这一层次。管理哲学非常重要,也极为难得。正如英国管理学家霍森所说:"倘若哲学家不能成为管理者,那么管理者必须成为哲学家。"一般管理者很难形成自己的管理哲学,甚至意识不到管理哲学的存在。笔者本人对哲学及管理哲学的认识就曾经历了这样一个过程。开始学管理时,笔者也是从成熟的管理理论和成功的管理经验入手,可在具体运用这些理论和经验时却发现,做好领导工作的关键还是要有正确的思想方法和工作方法。而改进思想方法和工作方法的重要途径之一,就是学哲学、用哲学。而且更为重要的是,管理者要想取得事业及人生的成功,必须加强自身修养,不断地提高个人的精神境界,而精神境界也与个人的哲学素养有关。

  从管理的实践看,作为历史伟人,毛泽东的思想和人格的方方面面,都会对企业家有所教育和启发。如毛泽东的博大胸怀、惊人胆略和坚强意志,对那些在市场经济大潮中搏击风浪的企业家,产生了极大的感染力。例如,前几年出版的《逆境中的毛泽东》一书,重点介绍了毛泽东一生中遇到的九次挫折,以及他如何沉着应对,越挫越勇,灵活处置,反败为胜。不少企业家反映,读后备受教育和鼓舞,从中吸取了战胜困难的信心和力量。

  真可谓说不尽的毛泽东!

  二、毛泽东的军队管理思想:教育群众组织起来为共同利益而斗争

  毛泽东军队管理思想本身也有一个比较完整的体系,其精神实质用一句话概括就是:教育群众组织起来为共同利益而斗争。具体说就是:一个宗旨、两大主体、六项最具特色的重要内容。宗旨思想是毛泽东军队管理思想的核心,可对应于企业文化中的核心价值观。军队思想建设和组织建设这两部分是毛泽东军队管理思想的主体,可分别对应于企业管理中的文化建设和组织建设。毛泽东从人民军队的性质和宗旨出发,提出了解决军队管理特殊矛盾的一整套办法,包括:关于纪律建设的思想,关于作风建设的思想,关于民主管理的思想,关于官兵关系的思想,关于军民关系的思想,关于人才建设的思想。这些都可以从企业管理中找到相对应的内容。

  毛泽东军队管理思想本身也有一个比较完整的体系,其精神实质用一句话概括就是:教育群众组织起来为共同利益而斗争。

  首先,军队是为共同利益而斗争。任何组织都有宗旨和目标,宗旨和目标的背后则是利益。组建和管理组织,首先必须明确其宗旨,即各成员为什么而结合、而奋斗。毛泽东在建军之初,就强调这支军队是党领导下的人民军队,是工农的武装。广大官兵不是为了自身的利益,更不是为了少数官长的利益而结合、而战斗的;紧紧地和中国人民站在一起,全心全意地为中国人民服务,就是这个军队的唯一的宗旨。《毛泽东选集》第三卷,人民出版社1991年版,第1039页。

  宗旨思想是毛泽东军队管理思想的核心,可对应于企业文化中的核心价值观。企业文化是当前管理学研究的热门之一,而核心价值观的提炼和培养,又是企业文化建设中的重点和难点。由此不难看出毛泽东关于人民军队宗旨思想的价值。
 

第5节:绪论 为何要研究毛泽东的军队管理思想(4)

  其次,是要教育群众和组织群众。明确了组织的宗旨和目标后,如何才能达到目标,实现宗旨?毛泽东的办法主要有两条:一是教育群众,在军队内部主要是教育拿枪的群众即广大官兵,使他们认清自己的根本利益,最大限度地调动他们的积极性、主动性和创造性;二是把群众组织起来,形成坚强的、可控的战斗集体,为共同的利益而斗争。这些思想分别体现在毛泽东关于军队思想建设和组织建设的论述中(也可概括为宣传工作和组织工作)。思想教育侧重于提高官兵觉悟,出精神力;组织建设将官兵凝聚成一个整体,出组织力。精神力和组织力共同构成解放军战斗力的主要来源。

  这两部分是毛泽东军队管理思想的主体,可分别对应于企业管理中的文化建设和组织建设。实际上优秀企业家抓管理,最看重的也正是这两部分内容,例如《华为公司基本法》的基本理念部分,特别强调要加强企业的组织建设和文化建设,其文化建设实际上也就是思想建设。再如,张瑞敏谈到自己在海尔公司所起的作用时,刻意突出了两种角色:第一是设计师,在企业发展中使组织结构适应企业的发展;第二是牧师,不断地布道使员工接受企业文化,把员工自身价值的实现和企业目标的实现结合起来。实际上讲的也就是组织建设和思想建设。

  再有,军队是一个武装集团,斗争的主要方式是战争。而战争又异常残酷,由此决定了军队管理必然遇到一些特殊矛盾。这些矛盾古今中外普遍存在,能否解决好,直接影响军队的战斗力,关系到军队的生死存亡。毛泽东从人民军队的性质和宗旨出发,创造性地提出了一整套行之有效的解决办法。这些管理主张及其理论阐述,也是毛泽东军队管理思想的重要内容,主要包括以下几点。

  关于纪律建设的思想。战争要求军队像机器一样高速、精确、有效地运转,而残酷的战斗、艰苦的环境、单调的生活,又给军队纪律和秩序的建立、维护带来了诸多难题。因而古今中外,纪律建设一直是军队管理的重点。毛泽东在创建人民军队的过程中,不仅提出了以著名的三大纪律,八项注意为代表的一系列纪律要求,而且找到了维护军队纪律的一整套有效方法。我军一向以纪律严明著称于世,这本身就说明了毛泽东纪律建设思想的价值。

  关于作风建设的思想。作风是我军独创的一个管理概念,现代管理科学中很难找到与之完全对应的范畴。按词典解释,作风是指表现出来的态度、行为。一支部队的作风就是其在战场上、训练中和日常管理方面所表现出来的、一贯的群体行为特征。毛泽东将作风培养纳入军队管理的范围,将优良作风视为我军战斗力的重要因素,在管理学理论方面是一大创新,在实践中收到了良好效果。直到今天,“作风优良”仍是我军建设的总要求之一。

  关于民主管理的思想。军队历来以等级森严、垂直领导为主要特征,常被认为是最不讲民主的地方。而毛泽东却一反常理,明确提出中国不但人民需要民主,军队也需要民主。毛泽东将我军的民主概括为政治、军事、经济三个方面,即三大民主,并使之具体化、可操作化,形成了一整套管理制度和方法。实践表明,这一思想极有见地,民主同样可以出战斗力。毛泽东关于民主管理的思想主张及成功经验,是军队管理理论的一大突破。

  00关于官兵关系的思想。官兵关系是军队内部主要的人际关系。既重要,也容易出问题,而且一出往往就是大问题,因而历来为军队各级管理者所看重。毛泽东从人民军队的性质出发,明确提出"军队的基础在士兵",将官兵一致列为我军政治工作的三大原则之一。在此原则指导下,军队采取了一系列密切官兵关系的有效措施,使我军建立起完全新型的官兵关系。这种新型官兵关系已成为我军战斗力的重要源泉。

  关于军民关系的思想。自古以来,军队就是一种异化了的社会组织。一方面它要靠老百姓供养;另一方面,作为有组织的武装力量,军队却经常反过来欺压手无寸铁的老百姓。特别是兵荒马乱的年代,常常是兵匪一家,甚至兵不如匪,老百姓对军队是既恨又怕。而毛泽东则从根本上改写了这一历史。他领导下的人民军队创造了一种新型的军民关系,被老百姓视为"子弟兵",得到了人民群众真心实意的爱戴和全力以赴的支持。这种良好社会形象的树立和外部关系的塑造,也是毛泽东军队管理思想的重要内容。

  关于人才建设的思想。管理靠人才,带兵打仗更要靠人才。毛泽东在缔造和领导人民军队的实践中,高度重视对人才的选拔和培养,很早就提出了把军队办成一所大学校的思想。尤其是在培养治军骨干方面,他提出了许多独到的见解,创造出大量宝贵的经验。毛泽东的麾下战将如云,许多出身贫寒的放牛娃,后来都成长为叱咤风云的高级将领,并最终战胜了正规军校培养出来的"洋学生",这本身就说明了毛泽东人才建设思想的价值。


第6节:绪论 为何要研究毛泽东的军队管理思想(5)

  以上六个方面都可以在企业管理中找到相对应的内容。如企业也需要建立正规的秩序和严格的纪律,培育优良作风,妥善处理内外关系,注意选拔和培养人才,等等。

  笔者认为,以上是毛泽东军队管理思想的主要内容。概括起来就是:一个宗旨、两大主体、六项最具特色的重要内容。这九个方面是一个相互联系的整体。其中,全心全意为人民服务的宗旨是中心,其他八个方面均由宗旨决定,是宗旨的具体体现;思想建设和组织建设是全部管理工作的基础,渗透到军队各项工作中,分别提供思想动力和组织保证;六项重要内容虽不能反映我军管理的全貌,但却是毛泽东军队管理思想最突出的特点。

  毛泽东军队管理思想的框架结构图如下。

  当然,对毛泽东军队管理思想的外延与内涵,学术界也是见仁见智。上述表述只是一家之言,可能不够准确,不足以概括毛泽东军队管理思想的全部内容,仅供参考。

  三、正确理解毛泽东军队管理思想需要注意的几个问题

  毛泽东军队管理思想既包括毛泽东的理论主张,也包括我军在这些理论指导下的成功经验。

  毛泽东军队管理思想既有他个人的理论贡献,也是集体智慧的结晶。

  要注意毛泽东军队建设思想、毛泽东政治工作思想与毛泽东军队管理思想这几个概念之间的异同。

  要注意军队管理、我军管理与毛泽东军队管理思想的区别。

  毛泽东军队管理思想既有道,即军队管理及一般管理的规律;也有法、术、器,即具体的管理办法。

  毛泽东军队管理思想既包括毛泽东的理论主张,也包括我军在这些理论指导下的成功经验。毛泽东的理论不是在书斋中写出来的,而是在长期领导军队进行**战争的实践中形成的。广大官兵的实践活动和经验既是毛泽东的主要思想来源,也是毛泽东军队管理思想的具体体现。换句话说,毛泽东的军队管理思想不全是他个人的天才发挥,而是来自实践,来自群众,是领袖与群众共同的创造。毛泽东本人就历来反对把"毛泽东军事思想"当做他个人的产品,曾不止一次地说:"《毛选》什么是我的!这是血的著作。""《毛选》里的这些东西,是群众教给我们的,是付出了流血牺牲的代价的。"《毛泽东传1949-1976》;红色管理-东红网,中共中央文献研究室编,中央文献出版社2003年版,第143页。因此,学习、领会毛泽东的军队管理思想,需要紧密结合我军的历史与传统,以及军队管理的成功经验。

  一般来说,管理理论有两个来源,即自上而下的渗透和自下而上的总结。所谓自上而下的渗透,是指运用各相关学科的知识,解决实际管理问题或研究管理规律,进而形成管理理论,如系统管理、管理心理学等。所谓自下而上的总结,则指实际管理工作中取得了成绩,然后从理论上加以概括和总结。毛泽东的军队管理思想大都属于自下而上的概括总结。例如,源自西北野战军的"新式整军运动",经毛泽东总结、提炼,成为部队思想教育的经典模式--忆苦思甜,一直沿用了几十年。再如,发自陕甘宁边区的"拥军优属"和"拥政爱民"活动,经毛泽东大力提倡,成为我军密切军民关系、树立良好形象的主要方式,至今仍在发挥着作用。

  毛泽东军队管理思想既有他个人的理论贡献,也是集体智慧的结晶。因为,缔造和领导我军的不只毛泽东一个人,而是**,是党中央、中央军委的领导集体。许多党的领袖人物和我军高级将领,曾与毛泽东并肩战斗,直接参与了创建、领导人民军队的全过程,对我军管理理论的形成和发展作出过重要贡献。当然,毛泽东本人的作用最明显,贡献最突出,我军管理思想在他的著作中得到了经典表述。

  例如,周恩来作为我党最早从事军事活动的领导人,曾主持组建了**直接领导的第一支军队--叶挺独立团,参与了黄埔军校的领导和国民**军的东征、北伐,在总结建军经验的基础上,先后发表了《军队中的政治工作》、《国民**军及其军队政治工作》等文章,对**军队的性质、作用及政治工作基本任务等重大问题,作过系统的理论阐述。南昌起义后,起义部队就是按照这些思想建设和管理的。这些理论与实践,对后来朱毛红军的创建产生了积极的影响。

  再如,讲军史总要谈到陈毅在古田会议前后所起的重要作用。建军之初,红军将领对建设一支什么样的军队,如何建设这样的军队,思想认识并不统一。毛泽东的一些正确意见没有被多数同志接受,直接导致在红四军党的第七次代表大会上,毛泽东的前委书记职务落选。后来陈毅到上海向中央汇报,如实地反映了红四军党内的不同意见及争论情况。党中央听取汇报后,肯定了毛泽东同志的正确主张,并委托陈毅根据党中央讨论意见起草给红四军的指示信,即著名的中央"九月来信"。在党中央来信的指导下,红四军成功举行了古田会议,产生了毛泽东起草的、被称为"红军建设纲领性文件"的古田会议决议。


第7节:绪论 为何要研究毛泽东的军队管理思想(6)


  又如,罗荣桓是秋收起义时跟着毛泽东上井冈山的。"三湾改编"时,毛泽东提出支部建在连上,罗荣桓就是首批七个连队支部书记之一。罗荣桓长期从事军队政治工作,认真学习、实践毛泽东的建军思想,在我军政治工作战线作出了突出贡献,被誉为"我军政治工作的楷模"。1964年罗荣桓元帅去世时,毛泽东写诗悼念,"君今不幸离人世,国有疑难可问谁",可见毛泽东对其器重和倚仗之深。

  谈毛泽东的军队管理思想,不能不讲到功过分明的林彪。林彪是毛泽东一手培养起来的,在我军历史发展的一些关键时刻,曾旗帜鲜明地支持过毛泽东。如红四军七大后,林彪给落选的毛泽东写了一封长信,明确表示支持毛泽东的意见,希望毛泽东不要放弃。这封信使毛泽东很受鼓舞,增强了坚持正确意见的信心。类似事件,应该说不止一次。当然,20世纪60年代初林彪主持军委工作后,逐渐推行一套"左"的东西,鼓吹"突出政治",对毛泽东军队管理思想提出许多不正确的理解,给我军建设带来极大的破坏作用和负面影响。

  要注意毛泽东军队建设思想、毛泽东政治工作思想与毛泽东军队管理思想这几个概念之间的异同。在各类媒体上有不少关于毛泽东军事思想的提法、概念,初学者常难以分辨,不清楚其具体所指及其相互关系。笔者认为,毛泽东军队建设思想这一概念的外延最宽,凡是毛泽东关于军队问题的论述,都可以囊括其中。而关于军队管理的思想,则是其中最重要、最有特色的部分。毛泽东建军思想强调的是政治建军,对军队的管理是一种基于政治信仰的管理,因而在实践中,主要是通过政治工作来达到管理目标。所以,毛泽东的军队管理思想与政治工作思想很大程度上相互重合。离开政治工作讲军队管理,毛泽东的东西、有我军特色的东西就不多了,只剩下"以条令条例为依据,以纪律建设为中心,以人员管理为重点"等一般性要求,而这些恰恰不是毛泽东军队管理思想的要旨。当然,这两个概念也不等同。政治工作特别是思想政治工作,主要属于政治信仰和意识形态的范畴。

  一些对毛泽东军队管理思想产生兴趣的朋友,常问及学习毛泽东军队管理思想该从何入手。笔者认为,最好读一两本写得较好的军队政治工作教材。因为毛泽东军队管理思想的精髓,都在其政治工作理论中。而我军在编写管理教材时常遇到的一个难题:即不写毛泽东军队管理思想便没有我军特色,而写的话又容易与军队政治工作的教材重复。所以,真正写得好的军队管理学教材并不多。

  要注意军队管理、我军管理与毛泽东军队管理思想的区别。军队管理要解决的是军队建设中的特殊矛盾,不同于一般管理。对这些特殊矛盾的不同解决方法,又构成了各个国家或各个时期不同军队管理的特点。我军由毛泽东亲手缔造并长期领导,军队管理的方方面面都打上了毛泽东思想的烙印。但也并非军队管理的所有内容,都属于毛泽东军队管理思想。特别是改革开放以来,军队管理方面变化很大,从正面理解,当然是与时俱进了。所以,应将毛泽东军队管理思想与一般军队管理加以区别,并注意毛泽东军队管理思想与现阶段我军管理思路的差异。

  特别应该提醒读者注意的是,应将毛泽东军队管理思想与当前部队实际管理中存在的问题加以区别。了解情况的读者都知道,当前军队管理方面存在的问题不少,有些还比较突出,社会上亦有反映。笔者认为,原因不能归结到毛泽东军队管理思想上。相反,恰恰是因为现在少数人背离了毛泽东的军队管理思想及我军的优秀传统,才会出现上述现象。这个问题不难理解。今天**本身的状况已不同于毛泽东时代,军队自然也无例外。

  毛泽东军队管理思想既有道,也有法、术、器。所谓毛泽东军队管理思想的道,是指毛泽东所揭示的军队管理及一般管理的规律,以及根据这些规律为我军确定的管理方针和原则,如党对军队绝对领导的原则、思想领先的方针等。所谓法,指的是根据军队管理之道所制定的各项规章制度,如军队的三大共同条令、政治工作条例等。所谓术,是指体现毛泽东军队管理思想的具体工作方法和领导艺术,如思想教育方法、谈心艺术等。所谓器,则是指落实道、法、术而形成的一些工具类的东西,如各种表格、记录等。道、法、术、器共同构成毛泽东军队管理思想的整体,其中道是主要的、根本的,法、术、器由道决定,为道服务。一般来说,毛泽东军队管理思想体系中的道是稳定不变的,变了就不再是毛泽东的思想体系了;而法、术、器则需要根据实际情况不断地变化,不变则无法适应形势发展和实际工作的需要。


第8节:核心价值观有什么用(1)


  有些学者不了解毛泽东军队管理理论及其实践,以为它只有道,没有或者说缺乏相应的法、术、器。这种看法不符合历史事实,理论上也难说通。因为,毛泽东不仅是深刻的思想家,而且是成功的管理者,他的军队管理理论不是从书斋中研究出来的,而是从带兵打仗的实践中总结出来的,并且也为解放军的成功实践所证实。如果没有相应的法、术、器,毛泽东的军队管理之道如何体现?又怎么可能领导人民解放军夺取中国**的胜利?

  最后需要指出的是,对毛泽东军队管理思想这一概念,应该从语言哲学的角度来加以把握。要注意毛泽东思想这一概念的权威定义与习惯理解之间的差异,以及毛泽东本人思想的发展变化过程,不要闹出"大家都坚持了毛泽东思想,只有毛泽东本人反对毛泽东思想"的笑话。

  那么,现代企业遇到的哪些矛盾和问题,可以在毛泽东军队管理思想中找到答案或受到启发呢?

  第二章核心价值观有什么用

  --毛泽东人民军队宗旨思想

  中国文化特别注重道。对企业管理来说,最根本的道只能是宗旨。宗旨就是企业的生存目的,也可用企业使命来表述。

  建军之初,毛泽东便提出了"人民军队"、"工农武装"等概念,提出"全心全意为人民服务"是我军唯一的宗旨。

  毛泽东不仅提出了宗旨,而且在领导人民军队的长期实践中始终不渝地贯彻这一思想,引导广大官兵不断强化宗旨意识,并以此来指导和推动军队各方面的工作。我军之所以能够从小到大,从弱到强,多次战胜一度比自己强大得多的对手,最终成为任何人都不敢轻视的钢铁长城,建军宗旨发挥了至关重要的作用。00近些年,管理学特别重视对企业文化的研究,强调企业文化建设的重点是培养核心价值观;核心价值观是企业活力的源泉,是构成企业竞争力的主要因素;国内一些企业之所以长不大,活不长,很重要的原因就在于没有形成核心价值观,或者企业家提出的核心价值观没有真正为全体员工所接受。

  关于核心价值观,各企业虽表述不同,但仔细分析,无非两部分内容:一是企业宗旨,即企业为什么而存在,由宗旨决定了企业的使命、愿景、目标等;二是企业的主要发展思路和行为规范,即为了实现企业的宗旨,该做些什么,不能做什么。前者为目的,后者是实现目的的手段和方法。目的决定了手段和方法,手段和方法围绕目的,为目的服务。国外一些企业家常用"使命与价值观"来表述核心价值观的这两层含义。如杰克·韦尔奇就提出:"使命感将指引你往何处前进,而价值观所描述的则是引领你到达目的地的行动。"

  企业文化理论经常使用诸如目标、目的、使命、宗旨、愿景、战略、理念、哲学等概念,来描述企业的核心价值观。由于个人理解不同,这些概念用得比较乱。其实,宗旨就是企业的生存目的,也可用企业使命来表述。愿景由宗旨决定,是对企业美好未来的一种展望。愿景的具体化即企业的发展目标。目标如何实现?这又构成了企业的发展战略。所有这些精神性的东西用精练语言加以概括,即为企业的经营管理理念。理念又分层次,有关企业宗旨的理念最为根本。关于理念的形上思考就是企业哲学,或者称为企业家的哲学。如读者认可上述区分,显然,使用宗旨来表述"企业为谁而生存"更为可取。

  一般来说,企业的宗旨相对稳定,而发展思路则需随形势发展而不断变化。这也就是《基业长青》一书的中心观点:"保存核心,刺激进步"。相比较而言,宗旨比发展思路和行为规范更稳定、更重要。

  中国文化特别注重道。各行各业、各门学科及各个学派研究到一定深度,都要讲道,而且大都会提炼出自己的道。那么对企业管理来说,什么是道?笔者认为,最根本的道只能是宗旨。孙子说:"道者,令民与上同意也,故可以与之生,可以与之死,而不畏危。"显然,只有宗旨才具有如此功能。有道的(即有远大志向和崇高使命感的)公司,不一定都能发展壮大,但无道的公司却一定做不大,活不长。

  现代管理学强调的这个问题,毛泽东早在70多年前就有精辟论述。建军之初,红军领导人便提出了"人民军队"、"工农武装"等概念。如南昌起义的政治纲领明确提出:"实行土地**,废除苛捐杂税,维护工农利益";秋收起义的部队公开打出"工农**军"的旗号,军旗上印有镰刀、斧头。在著名的古田会议决议中,毛泽东明确提出,红军"是为了自己和工农阶级而作战","不是为他人打仗,而是为自己为人民打仗"。《毛泽东选集》第一卷,人民出版社1991年版,第63~64页。抗日战争时期,毛泽东又进一步明确了我军宗旨,充分阐述了建军宗旨的重要性。毛泽东关于军队建设的一系列主张,都是紧紧围绕宗旨而展开的。特别是在《论联合政府》一文中,毛泽东对我军宗旨作出了经典概括,并一连用了下述六个"在这个宗旨下面",来阐述宗旨的重要作用。


第9节:核心价值观有什么用(2)


  "这个军队之所以有力量,是因为所有参加这个军队的人,都具有自觉的纪律;他们不是为着少数人的或狭隘集团的私利,而是为着广大人民群众的利益,为着全民族的利益,而结合,而战斗的。紧紧地和中国人民站在一起,全心全意地为中国人民服务,就是这个军队的唯一的宗旨。

  在这个宗旨下面,这个军队具有一往无前的精神,它要压倒一切敌人,而决不被敌人所屈服。不论在任何艰难困苦的场合,只要还有一个人,这个人就要继续战斗下去。

  在这个宗旨下面,这个军队有一个很好的内部和外部的团结。在内部--官兵之间,上下级之间,军事工作、政治工作和后勤工作之间;在外部--军民之间,军政之间,我友之间,都是团结一致的。一切妨害团结的现象,都在必须克服之列。

  在这个宗旨下面,这个军队有一个正确的争取敌军官兵和处理俘虏的政策。对于敌方投诚的、反正的或在放下武器后愿意参加反对共同敌人的人,一概表示欢迎,并给予适当的教育。对于一切俘虏,不许杀害、虐待和侮辱。

  在这个宗旨下面,这个军队形成了为人民战争所必需的一系列的战略战术。它善于按照变化着的具体条件从事机动灵活的游击战争,也善于作运动战。

  在这个宗旨下面,这个军队形成了为人民战争所必需的一系列的政治工作,其任务是为团结我军,团结友军,团结人民,瓦解敌军和保证战斗胜利而斗争。

  在这个宗旨下面,在游击战争的条件下,全军都可以并且已经是这样做了:利用战斗和训练的间隙,从事粮食和日用必需品的生产,达到军队自给、半自给或部分自给之目的,借以克服经济困难,改善军队生活和减轻人民负担。在各个军事根据地上,也利用了一切可能性,建立了许多小规模的军事工业。"《毛泽东选集》第三卷,人民出版社1991年版,第1 039~1 040页。

  关于组织宗旨的作用,在笔者所读过的管理学论著中,再没有比毛泽东说得更清楚了。更重要的是,毛泽东不仅提出了宗旨,而且在领导人民军队的长期实践中,始终不渝地贯彻这一思想,引导广大官兵不断强化宗旨意识,并以此来指导和推动军队各方面的工作。可以说,我军之所以能够从小到大,从弱到强,多次战胜一度比自己强大得多的对手,最终成为任何人都不敢轻视的钢铁长城,建军宗旨发挥了至关重要的作用。

  近些年,不少企业家都意识到企业文化建设的必要性,有些企业也提出了使命或宗旨。可实际上,对怎样确定企业宗旨,为什么企业一定要有明确的宗旨,许多人并无深刻的认识。所以,说归说,做归做,宗旨等核心价值观常常只是写在纸上,挂在墙上,并没有在企业管理中真正发挥作用。笔者认为,这种现象也属正常。因为,越是深层次的东西,人们对它的认识越需要一个过程。事实上,笔者本人的认识也是如此。刚开始接触毛泽东建军思想时,领导和老同志都强调宗旨最重要,是整个理论的核心,笔者并不以为然,总觉得全心全意为人民服务不过是一句口号罢了。直到20世纪80年代末,笔者系统地学习了现代管理理论,特别是读过《成功之路》等书后,才开始真正认识宗旨在管理中的价值。随着对管理问题研究的逐渐深入,随着实际管理经验的不断积累,笔者对宗旨作用的认识也越来越深刻。

  因此,为全面把握毛泽东军队管理思想的理论体系,真正弄清宗旨对管理工作的重要价值,有必要对宗旨在我军建设中发挥过的历史作用,及其对企业文化建设的启示,逐一展开分析。

  一、全心全意为人民服务的宗旨在我军建设中发挥的历史作用

  全心全意为人民服务的宗旨是我军战斗力、凝聚力的根本来源。正是因为有了这一宗旨,我军才能赴汤蹈火、义无反顾、粉身碎骨、在所不辞。这是毛泽东军队管理获得成功最大的秘密。具体说就是,决策指挥有了最终依据,奋斗牺牲有了力量源泉,凝聚军心有了精神支柱,对外宣传有了最大亮点。

  1决策指挥有了最终依据

  明确而统一的宗旨是组织正确决策的大前提。

  在创建和领导人民军队的实践中,毛泽东也曾遇到不少重大抉择。如怎样规定军队的主要任务,怎样确定敌我友,怎样看待军民之间、官兵之间的利益关系,怎样处理军队内外的各种矛盾,等等。由于毛泽东将全心全意为人民服务定为我军唯一的宗旨,并通过长期不懈的努力,使这一宗旨真正为全军官兵所接受,这就为军队各项决策提供了最终依据,使我军能在重大历史转折关头作出正确决策。

  毛泽东关于唯一宗旨的论述,很值得企业管理者重视。办企业当然要赚钱,但赚钱并不是优秀企业的最终目的。这就像军队就要打胜仗,而打胜仗并非军队的宗旨一样。
 
第10节:核心价值观有什么用(3)


  明确的宗旨是科学决策的前提。企业只有将创造顾客作为唯一宗旨,全心全意为顾客服务,才能减少决策中的失误。只有以顾客利益最大化为宗旨的企业,才能获得最强的生命力。

  管理的主要职能之一是决策。决策的实质是根据客观形势和自身条件选择实现目标的方式方法。如果一个组织的宗旨及由宗旨决定的目标十分明确,且得到大多数成员的认同,只是在方式方法选择方面出现了分歧,一般来说,比较容易通过讨论达成一致。怕就怕组织的宗旨不明确,众人追求不同,各打各的小算盘。这个道理十分简单,可实际管理中,问题常出在这里。因为组织各成员包括最高管理者,每个人都有自身利益,追求的目标常不一致,难免影响到他们决策时的态度,也就是俗话说的"屁股指挥脑袋"。这是当前一些企业决策困难,决策后也难以得到多数成员认同的根本原因。换句话说,明确而统一的宗旨是组织正确决策的大前提,如果大前提模糊,决策时自然难以形成一致意见。

  在创建和领导人民军队的实践中,毛泽东也曾遇到不少重大抉择。如怎样规定军队的主要任务,怎样确定敌我友,怎样看待军民之间、官兵之间的利益关系,怎样处理军队内外的各种矛盾,等等。由于毛泽东将全心全意为人民服务定为我军唯一的宗旨,并通过长期不懈的努力,使这一宗旨真正为全军官兵所接受,这就为军队各项决策提供了最终依据。对一些颇有争议的问题,大家都站到人民的立场上,充分考虑人民的利益和意愿,就比较容易统一认识。历史上我军之所以能在一些重大历史转折关头作出正确决策,之所以全军将士积极拥护这些决策,是与建军宗旨明确,全军上下信守这一宗旨分不开的。

  例如,"七七事变"爆发后,根据国共两党达成的协议,红军要分别改编为八路军和新四军。对于这一重大转变,开始时许多官兵就想不通:红军与白军相互厮杀了10年,结下血海深仇,那么多的亲人、战友倒在敌人的屠刀下,现在突然要接受对手的改编,摘下被许多同志视为生命的红五星,改穿国民党军服,戴上青天白日帽徽,不难想象这个思想上、情感上的弯子有多大。20世纪80年代上演的话剧《陈毅出山》,反映的就是这段历史:当时陈毅同志奉命到坚持了3年游击战争的各游击区,传达党中央关于国共合作、团结抗日的指示,安排红军游击队的整编工作。由于长期听不到党中央的声音,不了解国内外形势的发展,许多同志根本不相信这真是党中央的决定。一支红军游击队的队长,差点儿把陈毅当做国民党派来劝降的奸细杀掉。剧中的主人公确有人物原型,他叫谭余保。后来,通过艰苦细致的思想工作,广大官兵从军队宗旨和民族大义出发,认识到全民抗战符合人民的根本利益,因而自觉地服从了党中央的决定。在八路军129师召开的抗战出征大会上,面对不舍得换去红军军装的官兵,师长刘伯承带头摘下佩戴了10年的红五星,动情地说:"我们虽然帽子换了,但我们的心永远是红的。"

  再如,自古以来,军队都是吃皇粮的,其主要职能就是打仗。而毛泽东却提出,红军不是为了打仗而打仗的,它有打仗、生产、做群众工作三大任务。后来他又提出,解放军要成为战斗队、生产队、工作队。这些决策的主要依据也是我军宗旨。抗日战争进入战略相持阶段后,由于日伪军的残酷"扫荡"和野蛮破坏,国民党反动派的遏制和封锁,以及连年遭受水、旱、虫灾,各抗日根据地的经济一度非常困难,"水小鱼大,兵多难养"的矛盾十分突出。摆在我军面前的似乎只有两条路:或者停止发展,或者加重税负。毛泽东认为,这两条路都不能走,因为都对人民的事业不利,于是他发出"自己动手,丰衣足食"的号召,发动了轰轰烈烈的"大生产运动"。经过军民共同努力,到1943年,一些部队不仅做到了粮食和生活用品全部自给,而且反过来向边区政府上交粮食,创造了世界军事史上的奇迹。从现代社会强调社会分工的角度看,毛泽东的这一决策好像不合潮流。但在特定历史时期,这却是坚持人民军队宗旨的必然选择。

  毛泽东确立的全心全意为人民服务的宗旨,已成为我军的光荣传统。改革开放初期,邓小平一再要求"军队要忍耐",要服从和服务于国家经济建设和发展的全局,也是从军队宗旨出发的。为了集中财力搞经济建设,在很长一段时间里,我军实际军费一直是负增长。1991年,300万人民解放军,只有300多亿军费,人均1万元,在全世界排名倒数第二,连印度的军费都比我军高出好几倍。而当年美军的人均军费是15万美元。军费短缺给军队自身建设和官兵生活带来许多困难。举个具体例子,部队改换85式新军装时,由于经费困难,每个军官只发了一套,给正常换洗带来诸多不便,就拿笔者本人来说,当上师职干部后,很长一段时间还穿着打补丁的军裤。由此可见军队当时的窘境。因为有了长期宗旨教育打下的思想基础,全军官兵才能自觉地服从大局,最终战胜了这些困难。这种情况若发生在外军,是根本无法想象的。
 
第11节:核心价值观有什么用(4)


  当然,对宗旨的"唯一"性也不宜作绝对化理解。军队作为武装集团,军人作为一种社会职业,肯定也有自身利益。决策时完全不考虑部队及官兵的利益,军队根本无法生存,自然也谈不上为人民服务了。强调唯一宗旨只是表明,从根本上说这支军队是为人民利益而存在的,一切行动都要考虑人民的利益,一切决策都应根据人民的意愿来进行。在任何时候、任何情况下,都不能将解放军视为一个为自身谋取好处的特殊利益集团。

  笔者认为,毛泽东关于唯一宗旨的论述,很值得企业管理者重视。企业宗旨虽有不同表述,但说来说去,无非是为各利益主体服务。一般企业都突出四个利益主体,即顾客、员工、股东和所在社区,有的还强调要兼顾供应商、合作者等。例如,希望集团提出"与客户共享成功,与员工共求发展,与社会共同进步",华旗公司强调要实现大众、代理、员工、公司、供方、社会"六赢",等等。当然,这些是能够写在纸上的。实际上,随着所有权与经营权的分离,经营者亦成为独立的利益主体,虽然很少写出来,可往往起决定性作用。

  许多企业在描述使命和价值观时,常常宣称各利益主体并重,再三表明自己追求的是"多赢"。这一说法看上去似乎全面,可实际上并不合理。因为,并列第一,也就没有了第一。大家都是"上帝",等于杀死了"上帝"。真正遇到矛盾时,管理者往往很难兼顾,总要有个谁先谁后、谁轻谁重的排序甚至取舍。所以,强调各利益主体并重,等于什么都没说。

  目前,关于企业宗旨,有两种常见的定位:一是定位于股东利益的最大化,主要以美国企业为代表;一是定位于员工利益的最大化,主要以日本企业为代表。前者容易导致企业急功近利,后者容易使企业失去活力。至于国内管理学界,似乎更赞同前者。如某著名大学一位教授就明确表示,他很欣赏"收获事业带来利益收获,满足股东带来员工满足,回报社会带来企业回报"的企业哲学。理由是"先有股东再有员工,股东若得不到满足,不是撤资,就是换人,你空有满足员工的愿望也是无可奈何"。

  那么,世界著名的管理学者、成功的企业家又是怎样认识这一问题的呢?早在20世纪50年代,彼得·德鲁克就明确提出:"假如我们想要知道企业是什么,我们必须先搞清楚企业的宗旨。企业的宗旨必然存在于企业之外。事实上,由于工商企业是社会的一个组织,所以企业的宗旨必然存在于社会之中。企业的宗旨只有一个正确而有效的定义--创造顾客。"意思是说,法人如同自然人,活着本身并不是目的,其生存的意义和存在的价值只能产生于对社会的贡献中。彼得·德鲁克还强调:"顾客是企业的基础,并维系着企业的存亡。""正是因为企业能够满足顾客的需求,社会才会将创造财富的资源交付给企业。"

  毛泽东将全心全意为人民服务作为我军唯一的宗旨。彼得·德鲁克提出企业的宗旨只有一个,即创造顾客。这种措辞上的高度一致绝非巧合。企业虽然存在着若干利益群体,可宗旨只能是创造顾客。所谓创造顾客,就是想方设法了解顾客的需求,然后千方百计加以满足。简单地说,就是找到顾客,为之服务。《基业长青》一书作者的看法一语中的:企业的存在价值就在于满足顾客的需求,企业的全部收益,包括员工的报酬、管理者的所得、股东的分红,以及对所在社区的贡献,不过是顾客需求得到满足后所得到的正常回报。所以,只有以顾客利益最大化为宗旨的企业,才能获得最强的生命力。也就是说,为客户创造价值是企业存在的唯一理由和依据。

  最近出版的《公司为谁而生存》一书,通篇讲的也是这个道理。该书"用战略层次的、管理层次的和道义层次的论据,有力地论证了公司从股东至上的追求目的,转移到顾客至上的追求目的的必要性。"作者认为,"当公司把股东利益放在高于一切的位置时,长期股东并不能最大限度地获益。""同样,当公司追求的目的成了把员工利益放在至高无上的位置时,员工并不能最大限度地受益。"进一步说,如果"组织追求的目的只是为了平衡'各方的利益',那么它会由于其模棱两可的性质而无法打造组织的显著特色。"所以,"顾客至上的目标,既是公司获得良好效益的关键所在,又是提高公司服务对象及为公司工作的员工生活水平的关键所在"。该书的结论是:由于企业目的不明确,美国公司普遍陷入了精神危机。"对美国公司而言,变革的精髓则在于树立新的追求目的。"

  其实,强调为顾客创造价值是企业的唯一诉求,并非现代管理学的新发现。过去经商有一句老话,"顾客是衣食父母"。国外也流传一句口号,"顾客就是上帝"。这两句话强调的都是顾客的绝对价值,隐含着不能以"买卖人"的态度对待顾客的意思。试想,谁能与上帝谈生意呢?谁能与自己的父母讨价还价呢?

第12节:核心价值观有什么用(5)


  近些年,国内一些企业已开始关注宗旨问题。如华为公司的《华为公司基本法》就明确规定:"我们要以服务来定队伍建设的宗旨,以顾客满意度作为衡量一切工作的准绳。"华为将公司定位于设备制造商,为了集中精力进行研发和制造,公司领导明确表示,华为公司永远不会进入运营领域。

  但据笔者所知,国内像华为公司这样的企业仍属少数,相当多的企业尚未形成明确的宗旨。对于一些企业家来说,办企业就是为了赚钱,企业追求的就是利润最大化。部分管理学家在课堂上和书本里宣扬的,也是这种观念。他们认为,在市场经济条件下,所有的人都是主观为自己,客观为社会;企业家为了多赚钱,自然就会认真地为顾客服务。因此,"为人民币服务就是为人民服务","企业的宗旨只有一个,那就是利润最大化"。显然,这一观点与世界著名管理学者和成功企业家的最新观点截然不同。

  办企业当然要赚钱,但赚钱并不是优秀企业的最终目的。这就像军队就要打胜仗,而打胜仗并非军队的宗旨一样。毛泽东当年明确反对单纯军事观点,一再强调军队不能为了打仗而打仗。同样,企业也应防止狭隘的单纯利润观点,不能为了赚钱而赚钱。如果一心想着赚钱,只是为了赚钱,企业就难以形成统一而明确的奋斗目标,很容易作出错误的决策。例如,一些企业发展到一定规模后,便急不可待地去搞多元化,原因就在于没有明确的宗旨,因而什么赚钱多、来钱快就做什么,决策前,好像处处是馅饼,到头来却发现处处是陷阱。相反,那些宗旨明确的企业,追求的是为顾客服务好,以便更多地创造顾客,自然就不容易为送上门来的所谓"赚钱机会"所诱惑。

  再如,企业经营管理实践中,时常会遇到自身利益与顾客权益出现矛盾的情况。如果管理者一心想着自己多赚钱,片面追求利润最大化,难免做出损害顾客利益的事情来,如缺斤短两、以次充好、虚假宣传、霸王条款等。企业虽然可能一时占到些便宜,可损害了顾客的利益,最终必然损害到企业及其管理者自己的利益。相反,那些以创造顾客为宗旨的企业家,遇到矛盾时,宁愿少赚些钱甚至吃点亏,也要处处维护顾客的利益。所以他们才能真正赢得顾客的心,将事业越做越大。

  又如,如何处理与同行、与合作伙伴、与社会公益事业的关系问题,也是企业家决策时必须考虑的重要问题。如果企业家刻意追求利润的最大化,便很容易作出以邻为壑、不讲信誉、污染环境、危害社会等错误决策。从一时情况看,企业确实赢利不少,但从长远看,却彻底败坏了企业的形象,为日后的衰败埋下了祸根。

  总之,管理的重要职能之一是决策。明确的宗旨是科学决策的前提。企业只有将创造顾客作为唯一宗旨,全心全意为顾客服务,才能减少决策中的失误。

  2奋斗牺牲有了力量源泉

  能够激发军人奉献牺牲的因素很多,毛泽东选择的是精神信仰,就是将自己有限的生命与某种具有绝对价值的、超越性的东西联系起来,并从中获得人生的意义。人民就是一个超越性的概念。将全心全意为人民服务作为唯一宗旨,是毛泽东为我军官兵指出的一种价值追求。

  正是因为较好地解决了"为谁当兵,为谁打仗"的问题,所以我军广大官兵战时才能英勇奋战,前赴后继,平时才能无私奉献,自觉牺牲。

  关于如何调动员工的工作积极性,西方管理学通常给出三种办法:一是物质刺激,二是情感笼络,三是兴趣诱导。其理论依据就是管理学家马斯洛的需求层次论。根据这一理论设计的激励手段和方法,用好了的确能收到效果,但其效用是有限的,搞不好还会有负作用。

  马斯洛的需求层次论源于西方文化。东方文化特别是中国传统文化对人性的看法与西方完全不同,一般更强调人性的可塑性,认为人的需求结构不是天生的,而是可以改变的。人可以教育,而且必须加以教育。从某种意义上说,教育特别是德育所要改变的,正是人的需求结构。

  值得注意的是,国外管理学不仅越来越强调精神的价值,而且开始将信仰与管理直接挂钩。如果说人的其他各种需要,都可以算是产生行为动机的"普通燃料",那么信仰则明显属于"核燃料"。

  在毛泽东管理思想的鼎盛时期,人们物质需求的满足程度远不如现在,可工作热情却异常饱满,社会上多数人对生活的满足感也远胜于今,这其中的原因难道不值得人们深思吗?

  管理者所要做的,就是明确组织的宗旨,然后将员工个人的价值与组织的宗旨挂钩,引导员工在履行组织宗旨的同时,实现个人的价值,获取人生的意义。
 
第13节:核心价值观有什么用(6)


  军人是奉献的职业。无论是战场上,还是和平时期,都需要军人作出奉献牺牲。因此,要想缔造和领导一支有战斗力的军队,就必须为军人的奉献牺牲找出充足理由。

  能够激发军人奉献牺牲的因素很多,毛泽东选择的是精神信仰。所谓信仰就是将自己有限的生命与某种具有绝对价值的、超越性的东西联系起来,并从中获得人生的意义。宗教是常见的信仰之一。除宗教外,其他一些具有某种绝对价值的、超越性的东西,也可以成为人们信仰的对象,并由此形成各种政治信仰、社会信仰。人民就是一个超越性的概念。将全心全意为人民服务作为唯一宗旨,是毛泽东为我军官兵指出的一种价值追求。战争年代,我军的战斗力主要来自这一信仰。人们之所以将毛泽东的管理称为基于信仰的管理,原因就在于此。

  关于宗旨在调动官兵积极性方面的作用,毛泽东有许多精辟阐述。1928年11月,他在给中央的报告中写道:"红军废除了雇佣制,使士兵感觉不是为他人打仗,而是为自己为人民打仗",《毛泽东选集》第一卷,人民出版社1991年版,第63页。这是红军作战勇敢,战斗力强的根本原因。朱老总也曾语重心长地对部队官兵说:"我们打仗究竟为谁,过去许多同志不知道,我们有的同志说国民党军队是帮蒋介石打仗,我们是帮毛主席打仗,说国民党军队帮蒋介石打,这是对的,可是说我们帮毛主席打,那就错了。同志们要知道,正相反,我们是为你们,毛主席和我都是为你们,为士兵服务,士兵又为人民打仗,为自己翻身打仗的。"《军队政治工作学习文件》第三辑,战士出版社1979年版,第56~57页。正是因为较好地解决了"为谁当兵,为谁打仗"的问题,所以我军广大官兵战时才能英勇奋战,前仆后继,平时才能无私奉献,自觉牺牲。

  真实的战争往往是异常残酷的,远不像影视作品所表现的那么浪漫。军人每一次走上战场,都有再也回不来的可能。在生死考验面前,一切物质奖励都会减效直至失效。过去有一句老话,"重赏之下必有勇夫"。话虽这么说,可细想一下,如果命都没了,重赏有何意义?所以,古往今来,凡善于带兵打仗的军事将领,都高度重视对官兵的精神激励。曾国藩就说过,"古来名将得士卒之心,盖有在于钱财之外者;后世将弁,专恃粮重赏优,为牢笼兵心之具,其本为已浅矣。是以金多则奋勇蚁附,利尽则冷落兽散。"

  也许是受社会风气的影响,近些年一些战争题材的影视作品中,常有部队发起冲锋前,指挥员让人抬出银元,用以组织敢死队的镜头,如《血战台儿庄》、《亮剑》等。应该说,这里面有一定的艺术加工成分。实际上,临上战场时官兵们考虑最多的,并不是仗打下来能分多少钱,而是如何交代后事。在我军历史上,许多重要战斗打响前,党员们纷纷上交最后一次党费,非党员也将身上所有的钱交给党组织,表示万一自己"光荣"了,希望能被追认入党,这些钱算作自己第一次也是最后一次党费。不难想象,由这些视死如归、做了最坏打算的官兵所组成的部队,与那些完全靠金钱维系的部队,其战斗力会有多大的差别。

  世界上没有战无不胜的军队。当一支部队陷入绝境,官兵已没有任何生还可能的情况下,更需要有超越个体生命的东西作为精神支撑。如果没有坚定的信念,很难做到"不论在任何艰难困苦的场合,只要还有一个人,这个人就要继续战斗下去"。而我军历史上这样的战例却很多。如抗日战争中,我新四军某部四连奉命在淮阴北面的刘老庄阻击日军。在数千敌军的围攻下,全连浴血奋战一昼夜,毙敌170余人,最后弹尽粮绝,82名指战员全部壮烈牺牲。再如,作家魏巍在《谁是最可爱的人》一文中,描写了发生在抗美援朝战争中的松骨峰战斗。当时,为阻击美军撤退,完成合围任务,我志愿军某部也是打到了最后一个人。正是这种奉献和牺牲精神,构成了我军战斗力的重要源泉。相比之下,西方国家军队在这方面差得多,往往只是感到没有获胜可能了,便会缴枪投降。第二次世界大战时的缅甸战场,开始阶段英军与日军势均力敌,基本上打成平手。正当日军精疲力竭,准备做困兽之斗时,突然传来英军主动投降的消息,战局由此发生逆转。

  如果说在战场上流血牺牲是军人的职业特点,古今中外的军队概莫能外,那么,作出巨大牺牲后不图回报,显然就不是所有军队都能做到了。而我军广大官兵由于接受了全心全意为人民服务的宗旨,却在相当长的时期内做到了这一点。如魏巍笔下在松骨峰战斗中英勇牺牲的烈士李玉安,其实并没有死。重伤痊愈后,他复员回到老家,当了一名普通的仓库保管员,一干就是几十年,始终过着贫穷的生活。可他却从没有对人讲起自己就是作家笔下的英雄,更没有为此向组织上提过任何个人要求。直到30多年后,他的事迹才被老部队发现并宣扬。正是因为有了千千万万像李玉安一样无私无畏、默默奉献的无名英雄,解放军才有了骄人的战绩和崇高的声望。

第14节:核心价值观有什么用(7)


  军人的牺牲岂止在战场。在改革开放,发展社会主义市场经济的条件下,仍有无数军人在为国尽忠,奉献牺牲。我军一些边防部队,常年驻守在高山海岛,条件艰苦,生活单调,面临着许多常人难以想象的困难。有些哨位严重缺氧,官兵们最大的愿望只是能吸足一口氧气。有的战士独自一个人看守靶岛,一待就是几年。可基层官兵的物质待遇,却一直低得可怜。社会上一些对我军情况不了解的人,常常很不理解:都什么年代了,怎么还有这么傻的兵!他们到底图的是什么?其实,根本原因就在毛泽东为我军制定的建军宗旨。支撑基层官兵的正是"亏了我一个,幸福十亿人"的奉献牺牲精神,所以他们才"特别能吃苦,特别能忍耐,特别能战斗"。用官兵的话说,"如果不是为了祖国的安宁和人民的幸福,就是有一座金山放在那里,我也不会去拿!"

  就像军队官兵始终面临"为谁当兵,为谁打仗"的问题一样,企业同样存在着员工"为谁工作,为谁挣钱"的问题。当过领导的人都清楚,管理工作中最难的就是调动员工的积极性。只要员工有了工作积极性,自己想把事情做好,管理者的任务就完成了一大半。至于该干什么,怎么去干,会不会干等,相对来说要好解决得多。从某种意义上可以说,调动员工积极性是管理的第一要务。

  关于如何调动员工的工作积极性,西方管理学通常给出三种办法:一是物质刺激,二是情感笼络,三是兴趣诱导。其理论依据就是管理学家马斯洛的需求层次论。马斯洛将人的需求分为五个层次,认为只要满足了这些需求,就可以激发人的行为动机。所以,管理者要想充分调动员工的积极性,必须针对不同层次的需求设计出一套激励系统。具体说就是,针对生理和安全的需求,实行物质刺激;针对被尊重、爱和归属的需求,实行情感笼络;针对自我实现的需求,实行兴趣诱导。应该说,马斯洛的理论有一定的道理。根据这一理论设计的激励手段和方法用好了的确能收到效果。但必须指出,这些激励措施的效用是有限的,而且搞不好还会有负作用。

  首先,分析物质刺激的效果。现在多数企业都将提高待遇作为调动员工积极性的主要手段。这招比较好用,能立竿见影。因而许多企业家考虑调动员工积极性时,首先想到的就是这一点。管理学界对此也十分认同,从各个角度加以论证。有学者甚至提出,在现实生活中能激励部属为老板卖命的唯有金钱,其他说法都是骗人的鬼话,谁信谁倒霉。

  应该承认,现实生活中只认钱,只肯为钱而工作的大有人在。在中国目前社会条件下,物质刺激仍然是调动员工积极性的主要手段。但必须看到,物质刺激的作用是逐渐弱化的。用经济学的语言说就是,物质刺激作为管理手段,其边际效用会递减。例如,当一个员工月收入只有1 000元时,给他发200元奖金,他会兴高采烈,干劲倍增。当员工月收入为10 000元时,给他发个2 000元红包,估计不会有太多兴奋。如果月收入达100 000元,该发多大的红包才能让员工振奋起来呢?恐怕不用心理学家研究,读者凭常识也能作出推断。所以,要想保持激励效果,就必须不断增加刺激强度。现实中一些管理者感到奖金没少发,可似乎不起作用,原因就在这里。可不断增加奖励,给多少才是头呢?企业又怎能承受得了?

  更值得注意的是,强刺激需要严监督、强控制来平衡,如果将员工的注意力过多地引向金钱,很容易导致管理者最不愿意看到的局面。就像古代战争中,一些将帅为激励士卒,战后常用斩获敌人的首级来记功。这一招固然起作用,可一些官兵并未因此而勇敢起来,反倒靠杀老百姓来冒功。

  现代管理中这方面的事例也很多,如"安然事件"。本来公司董事会制定出重奖政策,是为了鼓励领导层努力工作,取得好的经营业绩。没想到一些高管感到靠正常努力,很难实现董事会规定的经营目标,可他们又不想失去重奖,于是便做假账,编造经营业绩,最终导致了公司的破产。再如中国足球,按说男足运动员的收入已经很高了,不仅大大超过其他运动项目的运动员,甚至不比发达国家相同水平的足球运动员低多少,可为什么还会出现那么多的"假球"?原因就在于"卖球"要比进球容易得多。重赏之下真有勇夫--受金钱的诱惑,许多运动员不是勇于赢球,而是"勇于"输球。

  尽管强刺激必须靠强控制来平衡,可如果监控措施过于严格,又容易影响基层员工主观能动性的发挥,影响企业对市场变化的反应速度。而这两点恰恰又是知识经济条件下决定企业成败的关键性因素。也就是说,强刺激需要强控制,强控制又影响经营时效,这又是一个解不开的死结。
 
第15节:核心价值观有什么用(8)


  再进一步说,企业一味靠提高员工待遇来调动积极性有如饮鸩止渴,后患无穷。因为,高待遇势必加大企业的运营成本,而员工待遇往往是刚性的,只能提高,不能降低。不管什么理由,企业降低员工待遇都将导致士气萎靡,队伍瓦解。在行业景气、企业迅速发展时,高成本运营也许尚能维持,一旦遇上经济波动或发展受挫,企业就会陷入进退两难的境地:不降低员工待遇,是等死;而降低员工待遇,则明显是找死。笔者认为,这就是为什么华为公司总裁任正非在企业形势一片大好的情况下,再三强调"华为的冬天"的主要原因之一。

  过高的薪酬不仅对企业是沉重的负担,对员工特别是年轻员工的发展也未必是好事。曾任华为公司副总裁的李玉琢就表示,很担心华为公司的年轻人一旦离职能否找到新的岗位,没有那么优越的工作和生活条件是否能适应,"因为他们不知道钱是怎么样来的,他们认为无论到哪里拿高薪都是理所当然的。"他说"离开华为后,我几乎不敢用华为人,其中一个原因是我用不起;当我到每个城市出差,见到的一些华为人都深陷享乐、悠闲(打高尔夫成风、成瘾)之中,我不禁深为华为的未来担心,我相信古人'成由勤俭败由奢'的古训的深刻。"

  正因如此,所以近年来国外管理学特别强调奖励政策的正确运用。美国社会是一个金钱社会,美国人也最讲实际。可恰恰美国的管理学界,近些年出现了正确评价金钱作用的呼声:"你不能用金钱收买你的孩子做作业,也不能用金钱贿赂你的夫人做家务,更不能用金钱激励你的员工为你工作。"

  高工资、高待遇有可能产生副作用,有没有其他物质刺激手段呢?在实际情况中,管理者常出三招:一是职务晋升,二是员工持股,三是股票期权。应该承认,这三招用好了都会有些效果,可各自都有局限性。

  职务晋升一般仅对少数优异员工起作用,因为一个员工的升迁往往意味着对一批员工关上了晋升的大门。所以,彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中,特别强调在组织内部"不要过度强调升迁"。否则,多数员工早晚都会成为失败者。通常情况下,只有在组织迅速发展时,方可将职务晋升作为调动员工积极性的主要手段。因为只有这时才会出现大量高层职务等待后来者。显然,这种状况不可能持续。这也就解释了为什么朝阳企业一旦发展速度降下来,马上就会出现人心浮动,斗志下降的现象。联想公司前总裁柳传志之所以要大谈事业心与上进心的区别,要求员工将上进心提升为事业心,不要只关注个人职务的提升,应多关心联想公司事业的发展,正是出于这种考虑。

  当然,不是每个企业家都能明确地意识到这一点。据报道,有的企业家提倡在管理中引入国际象棋规则,允诺小"卒"只要攻到底线,便都可以封"后",以为这样就可以解决人多官位少的矛盾了。这种说法颇有诱惑力,可实际上却难以做到。且不说小"卒"攻到底线有多不易,即使真能称"后",都称了"后",这"后"还有什么威力?棋又该如何下?

  员工持股有利于主人翁意识的形成。但对于大企业来说,每个员工真正持有的股份非常有限,远不足以起到充分调动员工积极性的作用。对"一股就灵"的观点,无论经济学家还是管理学家,都一致持有异议。彼得·德鲁克就说过:"以为员工只不过因为拥有公司10股、25股或100股的股份,就会改变对利润的态度,也未免太天真了。"至于企业家,头脑自然更清醒。如卓达集团的总裁杨卓舒就认为:"给员工股份不管用。第一,给员工的股份参与不参与流通,是个问题。不流通股份就不增值,就实现不了现金价值,员工就会有怨言;如果流通,很多员工会贪图眼前利益,拿到钱以后随时离开,那么公司就白给他们股份了。很多企业都面临这个问题。第二,当钱以股份的形式给到一定程度的时候,员工不但没有积极性,反而产生巨大的惰性,在中国那种有着充分责任心、训练有素的职业经理人是少数,不要脱离中国的社会背景来考虑公司治理结构,许多人有了30万、50万,有了房子,稳当了,就不思进取了--因此,我卓达坚决不搞股份制,如果非要搞,也不是现在的搞法。"

  股票期权通常适用于少数业务骨干,其着眼点是将骨干员工的长远利益与公司的发展捆在一起。且不说股票期权的前提是公司上市,并非每个企业都有条件进行操作。即便是能搞,毕竟也是"远水",是否真能解决员工的"近渴",也还难说。另外,对一些骨干员工来说,反正股票期权也是额外所得,自己并没有真正投入资金,实在得不到就算了。所以,靠"金饭碗"不行,加上"金手铐"也未必有效。华为公司前副总裁李玉琢在其新著中就写道:"华为实行内部员工持股,按理应使很多员工可以视华为公司为自己事业的一部分,爱惜有加,更少打工意识,更多归属感、成就感和主人翁意识。遗憾的是,在数千人的公司里,甚至手握大把股票的员工,也并没有觉得华为是自己的,或是自己成功的象征,强烈希望它越办越好。"
 
第16节:核心价值观有什么用(9)


  总之,物质刺激有效但作用有限,调动员工积极性不能只讲物质刺激。还是彼得·德鲁克说得好:"我们无法用金钱买到责任感。金钱上的奖赏和诱因当然很重要,但大半只会带来反效果。对奖金不满会变成负面的工作诱因,削弱员工对绩效的责任感。"

  从更深意义上讲,如果只讲物质刺激,那人与动物就没有区别了,也就是把员工当做动物来看待。遗憾的是,现在许多教管理学的老师就是这么看待人性的。如某著名大学一位EMBA班的班主任在推介其课程时,就大讲特讲所谓的"喂鱼理论",将员工比作马戏团中的海豚,从饲养员训练海豚时如何使用小鱼做诱饵,来介绍